Vodafone rectifica sus dos campañas de Navidad tras las advertencias de FACUA de que incurría en publicidad engañosa

La compañía ofertaba engañosamente "6 meses de llamadas gratis", incurriendo en las mismas irregularidades que en su campaña de la Navidad de 1997.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha logrado que el operador de telefonía móvil Vodafone rectifique los anuncios de su campaña publicitaria navideña tras haberle advertido de prácticas de publicidad engañosa. En prensa, la compañía ha pasado de utilizar el reclamo "habla gratis los fines de semana durante 6 meses" al mensaje "si consumes 15 euros cada mes, tendrás 150 minutos gratis en llamadas a números Vodafone nacionales los fines de semana durante 6 meses". En televisión, ha dejado de ofertar engañosamente "6 meses de llamadas gratis" para especificar con un poco más de detalle las características de la oferta, aunque en este caso de forma no tan satisfactoria para FACUA.

FACUA advirtió al operador que su oferta publicitaria era engañosa ya que su letra pequeña modificaba sustancialmente las condiciones. Los usuarios no podrán beneficiarse de estas llamadas gratis hasta dentro de dos meses, aspecto que no ha sido aclarado de forma correcta en la publicidad en prensa, ya que la oferta se comenzará a aplicar el 1 de febrero. La Ley 34/1988, General de Publicidad define como engañosa aquélla que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios".

En la segunda campaña rectificada por Vodafone, el operador ofrecía "hasta 60 euros en consumo" al comprar los packs objeto de la promoción. Sin embargo, una vez más la letra pequeña matizaba que la mitad de esta cantidad no podrá utilizarse en llamadas, sino en mensajes cortos que además deberán consumirse "en los dos meses siguientes a la activación de la tarjeta". Los nuevos anuncios, rectificados tras las advertencias de FACUA, especifican que la oferta es de "60 euros en llamadas y 30 euros en sms".

Vodafone había incurrido con la primera campaña en prácticas similares a las de su publicidad de la Navidad de 1997, por las que fue sancionada por la Comunidad de Madrid. En las navidades de 1997, Airtel (hoy Vodafone) lanzó una campaña que fue sancionada por engañosa por la Consejería de Economía y Empleo de la Comunidad de Madrid, administración competente por estar allí la sede social de la empresa. En ella, un niño que utilizaba un móvil para llamar a todas las personas de una agenda y decirles: "Hola, soy Edu, feliz Navidad". Una voz en off explicaba que la promoción consistía en la contratación "sin alta, sin cuotas y tres meses con llamadas gratis". Sin embargo, un mensaje sobreimpresionado en la parte inferior de la pantalla, cuyo tamaño y velocidad hacían que el espectador no se percatase de su existencia o que no le prestase suficiente atención, indicaba que la oferta se limitaba únicamente a 30 minutos de llamadas gratis cada uno de los tres meses de vigencia.

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