Telecomunicaciones, banca y suministro eléctrico, los sectores mas denunciados por los malagueños en el primer semestre del año

Continúan los abusos y fraudes cometidos por las grandes compañías.

La Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción de Málaga FACUA, ha recibido durante el primer semestre de 2011, un total de 1.730 consultas y reclamaciones, concretamente 414 denuncias y 1.316 consultas.

En FACUA Málaga, las telecomunicaciones sigue siendo, después de muchos años consecutivos, el sector más reclamado por parte de los consumidores y usuarios malagueños que consultan y acuden a la Asociación.

Los principales motivos de las denuncias son las irregularidades en telefonía fija, móvil, que ha registrado un gran incremento, y acceso a internet y televisión. Suponen un total de 556 consultas y denuncias, más del 30% del total de consultas y reclamaciones recibidas. De ellas 395 son por servicios de telefonía móvil.

Entre los motivos, se encuentran la publicidad engañosa, imposición irregular de penalizaciones ante la  cancelación de los servicios, trabas en solicitudes de baja, incumplimiento de ofertas, cobro de servicios no contratados, irregularidades en servicios de descargas de contenidos para móviles con altas fraudulentas que generan gastos en recepción de mensajes y denuncias de usuarios por la facturación de llamadas a líneas con prefijo 905 no realizadas entre otras.

El segundo lugar en la estadística semestral lo ocupan las preguntas y reclamaciones sobre servicios bancarios con un total de 168, por irregularidades en las cláusulas de préstamos hipotecarios y al consumo, cobro de comisiones o falta de información necesaria al contratar productos financieros.

El tercer sector más consultado y reclamado ha sido el de suministro eléctrico, con un total de 118 consultas y reclamaciones, principalmente por problemas de facturación en las lecturas de contadores y algunas por daños derivados de cortes en el suministro. Seguido del sector seguros con ochenta y tres y otros sectores como el transporte, con cincuenta y una consultas y reclamaciones, sobre todo, debidas al transporte aéreo.

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