Consumur crea el RAhIpoteca, un Registro de Afectados por la Hipoteca

El objetivo es denunciar públicamente y solicitar una responsabilidad compartida de las entidades de crédito en aquellos casos de familias que no pueden hacer frente a su hipoteca.

La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios, Consumur, integrada en FACUA-Consumidores en Acción, ha constituido recientemente un Registro de Afectados por la Hipoteca, denominado RAhIpoteca.

Consumur promovió en el mes de mayo de 2010, y junto al Foro Social, la creación de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca de la Región de Murcia, cuyo objetivo principal es la defensa de los derechos de las personas que no pueden hacer frente al pago de sus hipotecas.

Desde entonces, desde el Área de los Servicios Jurídicos de Consumur se ha informado y asesorado a un gran número de personas que, por su situación económica, no pueden hacer frente a sus obligaciones con las entidades bancarias, mediando Consumur con las entidades para llegar a la búsqueda de soluciones lo más satisfactorias posibles para los afectados.

No obstante, son muchas las ocasiones en las que las entidades de crédito no se muestran receptivas a la búsqueda de soluciones, no queriendo asumir la responsabilidad que las mismas también tienen en la actual situación de crisis económica y financiera.

Por este motivo, Consumur ha puesto en marcha el RAhIpoteca, un espacio de denuncia social que pretende dar a conocer a la ciudadanía determinados casos de familias que se encuentran en una precaria situación, con su vivienda en proceso de embargo o desahucio, y en los que el proceso de mediación con las entidades de crédito no ha sido posible, por una negativa de las mismas en la búsqueda de vías de solución.

El objetivo es que la sociedad sea consciente de estos casos y adopte una actitud activa y solidaria, ejerciendo una presión social que ayude a las personas afectadas a que sus casos sean valorados nuevamente por las entidades de crédito, ofreciendo una solución a los mismos.

Un equipo de profesionales de Consumur seleccionará los casos que figurarán en este registro, sometiendo los mismos a un riguroso procedimiento.

Participación ciudadana. Acción Inmediata (AI)

Cada caso estará expuesto en el RAhIpoteca con una descripción del proceso por el que ha pasado hasta encontrarse en la situación de ruptura en la negociación, por lo que se solicitará de los ciudadanos que realicen una Acción Inmediata (AI), que consistirá en enviar un escrito y dirigirlo a la entidad de crédito a la que se introduzca en este Registro, solicitándole una solución pactada.

Se podrá acceder al modelo de escrito desde el RAhIpoteca, al que se accede a través de la página web de Consumur, www.consumur.org.

RAhIpoteca es el primer servicio de denuncia activa creado por Consumur, aunque es uno de los objetivos de la entidad incorporar otros servicios de similar naturaleza en su protocolo de actuación.

El consumidor y/o usuario que desee recibir más información sobre RAhIpoteca puede acudir a la asociación, en horario de 10.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes, y de 17.00 a 20.00 horas los martes y jueves, así como a través de la página web de Consumur, www.consumur.org. También podrá solicitar información llamando al Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.

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