Endesa devuelve 1.100 euros a una socia de FACUA Córdoba tras irregularidades en más de veinte recibos

La empresa realizó un cambio de tarifa nocturna a discriminación horaria, pero no se modificó el contador, ni el cambio del reloj para así adecuarlo a las nuevas tarifas.

Tras la reclamación de FACUA Córdoba, Endesa ha devuelto a una socia 1.099,75 euros por errores en veintiuna facturas al no aplicar correctamente sus tarifas de discriminación horaria. Las irregularidades se produjeron en las facturas cobradas entre el 10 de abril de 2008 y el 4 de junio de 2010.

M.I.P.S., socia de FACUA Córdoba, comenzó a advertir diferencias excesivas en las lecturas estimadas con respecto a lo consumido.

La asociada realizó numerosas reclamaciones al servicio de atención al cliente de Endesa durante más de dos años, pero el error persistía en las facturas. Ante su desesperación, decidió acudir a FACUA Córdoba para que tramitaran en su nombre la correspondiente reclamación.

La asociación reclamó a la compañía eléctrica  la devolución de las cantidades indebidamente facturadas y abonadas por la afectada por las irregularidades en las facturaciones emitidas desde el año 2008 (fecha en que se produjo el cambio de tarifa nocturna a discriminación horaria) hasta mayo de 2010 (fecha en que le cambian el contador).

Finalmente, la compañía ha devuelto 1.099,75 euros que se habían facturado erróneamente, resolviendo la reclamación de manera favorable a los intereses de la asociada.


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