FACUA Andalucía edita una guía sobre Internet móvil

Informa sobre los principales problemas que afectan a los usuarios de este sector y el procedimiento de reclamación.

FACUA Andalucía ha editado una guía titulada Internet móvil,¿qué debes saber?. En la misma se informa a los consumidores sobre aspectos básicos y relevantes en el sector de las telecomunicaciones, el más denunciado desde hace una década por los usuarios en FACUA.

La publicación está subvencionada por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud.

En la guía, FACUA Andalucía informa sobre el acceso a Internet a través del móvil, la publicidad de las tarifas de acceso a Internet y alerta sobre la posibilidad de que los usuarios tengan contratadas tarifas no acordes a las características de la navegación.

La federación ofrece información útil sobre mensajes de suscripción, de tarificación adicional y servicios de suscripción.

FACUA Andalucía también realiza un repaso de los principales problemas de los usuarios en relación con los servicios de Internet móvil como disponer de una velocidad de conexión a Internet inferior a la contratada, una deficiente información acerca de las condiciones de la tarifa y altas sin consentimiento del usuario. Asimismo ofrece a los consumidores información sobre el proceso de reclamación.

Los usuarios pueden consultar los contenidos de la publicación en la web guias.facua.org, junto al resto de Guías del Consumidor editadas por FACUA así como solicitarlas en las sedes provinciales de la Federación. 

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