FACUA pide a Vodafone la retirada de su última campaña por asegurar de forma engañosa que no cobra cuotas y tiene 'las mejores tarifas'

Todos los operadores cobran una cantidad mensual a los clientes que no efectúan un consumo mínimo en llamadas.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha solicitado a Vodafone la retirada de su última campaña publicitaria, en la que asegura que sus contratos no tienen cuotas mensuales y cuentan "con las mejores tarifas", por incurrir en un supuesto de publicidad engañosa, prohibida por la Ley General de Publicidad.

Bajo el reclamo "Cuotas no" en grandes caracteres, el anuncio de Vodafone indica: "Lo mires por donde lo mires, nuestros contratos son sin cuotas". "Cámbiate a un contrato Vodafone: Para que sólo pagues lo que hables (...)", continúa en caracteres de inferior tamaño. Sin embargo, FACUA advierte que al igual que el resto de operadores de telefonía móvil, Vodafone cobra una cantidad mensual a los clientes con contrato que no efectúan un consumo mínimo en llamadas, circunstancia que el operador disimula incluyéndola en el anuncio en un diminuto texto prácticamente inapreciable.

Asimismo, el operador garantiza en su publicidad que sus contratos tienen "las mejores tarifas desde 6 cénts/min." (más IVA), otro reclamo que FACUA considera engañoso. Vodafone utiliza como argumento la tarifa más baja que aplica en sólo dos de sus seis planes tarifarios, Mañana y Tarde, para las llamadas dirigidas a fijos y a móviles de la misma compañía durante quince horas al día. La Federación advierte que este ejemplo no significa que globalmente el operador tenga las tarifas más económicas. Además, Amena también cobra 6 céntimos más IVA por minuto (0,0696 euros con los impuestos indirectos incluidos) para el mismo tipo de llamadas en su Contrato Mis Horas durante dieciséis horas al día.

Los clientes de Vodafone deben realizar cada mes un gasto mínimo de 10,44 euros (9,00 euros más 16% de IVA) si tienen contratados sus planes Mañana, Tarde y Provincial. Si no alcanzan ese consumo, no sólo deben pagar lo que hablen, sino también la diferencia hasta llegar a dicha cantidad. Lo mismo ocurre con los otros tres planes tarifarios con contrato de la compañía, Universal 20, Universal 40 y Universal 60, en los que se cobra un mínimo mensual de 23,20 euros (20,00 euros más IVA), 46,40 euros (40,00 euros más IVA) y 69,60 euros (60,00 euros más IVA), respectivamente, aunque el usuario no alcance dichos consumos.

Los operadores Movistar y Amena ponen las mismas condiciones. El pago mínimo mensual parte desde 10,44 euros (9,00 euros más IVA) en el caso de Movistar y desde 6,96 euros (6,00 euros más IVA) en el de Amena.

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