FACUA Andalucía publica la guía ‘Viaja con tus derechos’

Ofrece información a los consumidores sobre sus derechos en caso de inconvenientes, abusos y fraudes en el transporte aéreo, marítimo y ferroviario.

FACUA Andalucía ha editado una guía titulada Viaja con tus derechos  para que todos los consumidores estén correctamente informados sobre cuáles son los pasos a seguir frente a los principales inconvenientes, abusos y fraudes a los que podrían enfrentarse en esta época de descanso.

La publicación está subvencionada por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud.

En la guía, FACUA Andalucía hace un repaso sobre los derechos de los pasajeros del transporte aéreo, información sobre los plazos en las reclamaciones por equipaje, problemas en el transporte ferroviario así como un análisis del nuevo reglamento europeo para viajar en barco.

La Federación informa sobre los derechos del consumidor en caso de overbooking, asistencia, atención y compensación, cancelación de vuelos, retrasos, cambio de clases y reparaciones en el transporte aéreo. En cuanto al transporte ferroviario se informa sobre los derechos en caso de deterioro de equipaje facturado así como si se sufre un retraso o cancelación.

Asimismo se informa sobre los derechos en caso de problemas con el equipaje en el transporte marítimo e información sobre la regulación que entrará en vigor en diciembre de 2012 en la citada materia.

Los usuarios pueden consultar los contenidos de la publicación en la web guias.facua.org, junto al resto de Guías del Consumidor editadas por FACUA así como solicitarlas en las sedes provinciales de la Federación. 

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