Telecomunicaciones, servicios bancarios y suministro eléctrico los sectores más denunciados por los consumidores malagueños durante 2011

La asociación ha recibido un total de 2.744 consultas y reclamaciones durante el citado año.

Telecomunicaciones, servicios bancarios y suministro eléctrico, los sectores más denunciados por los consumidores malagueños durante 2011.

Así se refleja en el último balance anual realizado por la asociación de un total de 2.744 consultas y reclamaciones. Del total, 1.965 corresponden a consultas y 779 a reclamaciones.     

El sector de las telecomunicaciones vuelve a ser, un año más, el más denunciado por los consumidores malagueños aglutinando el 36,5% del total de consultas y reclamaciones recibidas. Del total, 543 se refieren a telefonía móvil, 235 a servicios de Internet y televisión y 209 a telefonía fíja.

Los principales motivos

En telecomunicaciones los principales motivos de consultas y reclamaciones son la publicidad engañosa, la imposición de penalizaciones ante la cancelación de los servicios suscritos, trabas en las solicitudes de baja y el cobro de llamadas no realizadas.

En el sector financiero, con 244 consultas y reclamaciones, destacan las denuncias por inclusión de cláusulas abusivas en préstamos hipotecarios y al consumo, cobro indebido de comisiones o información insuficiente al contratar productos financieros.

El suministro eléctrico ha sido el tercer sector más reclamado durante 2011 en Málaga con un total de 194 consultas y reclamaciones. Los principales motivos, problemas en la lectura de los contadores, cobros irregulares y daños ocasiones por cortes del suministro eléctrico.

El sector de los electrodomésticos ha supuesto el 5% del total de consultas y reclamaciones seguido de los seguros y planes de pensiones con un 4,8%, transportes 4,3% destacando principalmente las referidas al transporte aéreo, la vivienda 3,7%, automóviles con un 3,1% por averías en automóviles nuevos, problemas en el mantenimiento y la reparación en general, seguidos de suministro de gas y servicios sanitarios con un 2% en ambos casos. 

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