Telecomunicaciones, servicios bancarios, seguros y ocio, los sectores más denunciados por los consumidores de Huelva

La asociación atendió un total de 787 consultas y reclamaciones durante 2011.

Las denuncias por abusos y fraudes en telecomunicaciones tramitadas por FACUA Huelva son el sector más denunciado por los consumidores en esta provincia. Así lo pone de manifiesto el balance anual presentado por la asociación y presentado en rueda de prensa. Casi cuatro de cada diez reclamaciones, el 39,90%, fueron contra las compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet.

Tras las telecomunicaciones el sector de la banca y seguros con el 11,82% seguido de los artículos de ocio con el 11,00%. En cuarto lugar el suministro eléctrico con el 8,21% y a continuación el suministro de agua con el 4,27%. 

FACUA Huelva atendió en 2011 un total de 787 consultas y reclamaciones en su sede ubicada en la calle Duque de Ahumada número 12, con la que los consumidores contactan a través del teléfono 959 25 49 11 y el portal de Internet.

Los principales motivos

En telecomunicaciones, con 243 consultas y reclamaciones, los principales motivos son la publicidad engañosa así como la aplicación incorrecta de las tarifas.

En el sector financiero, las principales consultas y reclamaciones se centran en las cláusulas suelo de las entidades financieras, así como en la inversión en participaciones preferentes.  

En telefonía las principales cuestiones planteadas se refieren a la falta de información de las condiciones generales de las promociones ofertadas a los consumidores, aplicaciones incorrectas de tarifas así como por no enviar los pertinentes contratos a los usuarios. 

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