Es la aerolínea líder en denuncias en FACUA

El juez advierte a Ryanair que FACUA no la injuria, sino que ejerce su derecho a la libertad de información

Desestimada la demanda por la que pretendía que se prohibiese a la asociación decir públicamente que "comete abusos y fraudes".

El titular del Juzgado de Primera Instancia número 22 de Sevilla ha desestimado la demanda interpuesta por Ryanair contra FACUA-Consumidores en Acción en la que solicitaba que se le prohibiese realizar "declaraciones y manifestaciones públicas" sobre dicha aerolínea "en las que directa o indirectamente exprese que" la misma "comete abusos y fraudes que sufren los pasajeros", que incurre en "fraudes millonarios" y que "toma el pelo" o "se burla" de los usuarios.

Ryanair, la compañía aérea líder en denuncias de los usuarios en FACUA, argumentaba que con sus afirmaciones cometía una intromisión ilegítima a su honor atentando contra su fama y causándole un grave descrédito en el mercado.

La aerolínea también pedía que la asociación retirase las citadas afirmaciones de distintas noticias publicadas en su medio de comunicación en Internet, FACUA.org, además de sus espacios en las redes sociales.

"Entendiendo que la demandada ejercita su derecho a la libertad de expresión y a la libre crítica en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, dentro de los límites jurisprudenciales" y "sin que se lesione en consecuencia el derecho al honor de la entidad actora, la demanda ha de ser desestimada en todos los extremos", señala el magistrado en su sentencia.

Ryanair, que ha sido condenada en costas web (ver sentencia),tiene veinte días desde la notificación de la sentencia para interponer recurso de apelación.

No es injuria, es libertad de expresión

El magistrado señala que "la demandada acredita la veracidad de las informaciones difundidas, la necesidad de difundir dichas informaciones en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios y en ningún caso podemos entender que las expresiones vertidas puedan calificarse de injuriosas, sino que se encuentran comprendidas dentro de los márgenes del derecho a la crítica y a la libertad de información, como manifestación del derecho a la libertad de expresión".

La sentencia indica que, siempre que excluya expresiones injuriosas, FACUA "está legitimada para ejercer su derecho a la crítica, libre información y a la reclamación frente a determinadas actuaciones de terceros en defensa de los consumidores, y ello lógicamente respetando la veracidad de la información difundida, el interés o relevancia pública de dicha información para los consumidores y usuarios y la defensa de sus intereses".

Abusos acreditados

El juez advierte que con las pruebas aportadas por FACUA, "ha quedado acreditada la existencia de algunos abusos en la actuación de la actora, como consta en los documentos (...) referentes al incidente acaecido en el aeropuerto de esta capital al encontrarse el pasaje de un vuelo retenido en el interior del avión sin refrigeración durante un largo periodo de tiempo", además del "cobro de determinadas comisiones", "el cobro por la obtención de la tarjeta de embarque en el supuesto de que el pasajero no la presente y sea necesaria su impresión", entre otros.

Ryanair es la compañía aérea objeto de más consultas y quejas planteadas por los consumidores en FACUA. Junto a las reclamaciones planteadas en representación de pasajeros a nivel individual, la asociación tiene abiertos numerosos expedientes de denuncias presentadas de oficio ante las autoridades de protección al consumidor y navegación aérea por irregularidades masivas.

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