FACUA y Adams firman un convenio de colaboración

Fomentarán mecanismos de resolución de conflictos a través del diálogo y la mediación.

FACUA y Adams firman un convenio de colaboración

FACUA-Consumidores en Acción y Adams han suscrito un convenio de colaboración con el que establecen un marco de diálogo e interlocución permanente.

El objetivo del acuerdo es garantizar y mejorar los derechos de los consumidores respecto a la calidad de los servicios que se presten en los centros que forman parte de Adams, la información del usuario para una elección consciente, racional y ajustada a sus necesidades así como la atención de los consumidores respetando sus derechos.

El acuerdo ha sido firmado este jueves por el presidente de FACUA, Paco Sánchez Legrán, y la consejera delegada de Adams, Mª Jesús Pérez Ruiz de Valbuena.

En virtud del acuerdo, ambas entidades realizarán actividades que redunden en beneficio de los consumidores y fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones.

FACUA y Adams colaborarán en labores formativas y divulgativas en las que podrán incluirse cursos, seminarios y jornadas, tratando, entre otros temas, los derechos básicos de los consumidores, la aplicación de novedosas tecnologías en la formación, entre otros temas.

Asimismo, ambas entidades han acordado crear una comisión de seguimiento, formada por dos representantes de cada parte, para garantizar el desarrollo del convenio.

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