Tras el requerimiento de FACUA, Vodafone retira el anuncio donde aseguraba que no cobra cuotas y tiene 'las mejores tarifas'

La Federación valora positivamente el talante mostrado por el operador.

Tras el requerimiento de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA), Vodafone ha retirado la campaña publicitaria en la que aseguraba que sus contratos no tienen cuotas mensuales y cuentan "con las mejores tarifas". En una reunión mantenida con Vodafone, el operador ha asumido el "error" e informado de la retirada de la publicidad, difundida en prensa, un talante que FACUA ha valorado de forma positiva.

Asimismo, Vodafone ha remitido una carta a FACUA en la que pone de manifiesto que la compañía "pretende actuar en todo momento en el marco de la legalidad vigente y bajo el principio de su buena fe". "Nada más lejos de su intención", continúa, "que inducir a error a los destinatarios de la información".

Bajo el reclamo "Cuotas no" en grandes caracteres, el anuncio de Vodafone indicaba: "Lo mires por donde lo mires, nuestros contratos son sin cuotas". "Cámbiate a un contrato Vodafone: Para que sólo pagues lo que hables (...)", continuaba en caracteres de inferior tamaño. Sin embargo, FACUA señaló a la empresa que estaba incurriendo en un supuesto de publicidad engañosa dado que al igual que el resto de operadores de telefonía móvil, Vodafone cobra una cantidad mensual a los clientes con contrato que no efectúan un consumo mínimo en llamadas, circunstancia que la publicidad disimulaba incluyéndola en el anuncio en un diminuto texto prácticamente inapreciable.

Vodafone también garantizaba en esta publicidad que sus contratos tienen "las mejores tarifas desde 6 cénts/min." (más IVA), otro reclamo que FACUA consideraba engañoso. El anunciante utilizaba como argumento la tarifa más baja que aplica en sólo dos de sus seis planes tarifarios, Mañana y Tarde, para las llamadas dirigidas a fijos y a móviles de la misma compañía durante quince horas al día. La Federación advirtió que este ejemplo no significa que globalmente el operador tenga las tarifas más económicas. Además, Amena también cobra 6 céntimos más IVA por minuto (0,0696 euros con los impuestos indirectos incluidos) para el mismo tipo de llamadas en su Contrato Mis Horas durante dieciséis horas al día.

Esta es la tercera campaña que Vodafone retira o rectifica a instancia de FACUA. La firma modificó dos anuncios de su campaña publicitaria navideña tras haberle advertido de prácticas de publicidad engañosa.

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