FACUA Andalucía se reúne con el consejero de Turismo y Comercio para avanzar en protección de los usuarios

El consejero Rafael Rodríguez traslada a la presidenta de la Federación, Olga Ruiz, su voluntad de aumentar la interlocución con FACUA a la hora de elaborar normas en materia de comercio y turismo, control de mercado y otras decisiones en estos sectores.

FACUA Andalucía se reúne con el consejero de Turismo y Comercio para avanzar en protección de los usuarios

La presidenta de FACUA Andalucía, Olga Ruiz, y el secretario general de la Federación, Rubén Sánchez, han recibido la visita del consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez, en una primera toma de contacto tras su toma de posesión.

En el encuentro, que ha tenido lugar en las instalaciones de FACUA Andalucía, Rodríguez ha expresado su voluntad de aumentar la colaboración e interlocución con FACUA y el resto de asociaciones de consumidores a la hora de elaborar las normas en materia de comercio y turismo, control de mercado y otras decisiones en estos sectores.

En este ámbito, Ruiz ha destacado "la presencia a pie de calle de las asociaciones de consumidores" como FACUA en contacto directo con los ciudadanos, necesaria para una resolución de conflictos que debe ser "ágil y eficaz", porque "el turista tiene una estancia breve en nuestro territorio".

En ese sentido, la presidenta de FACUA Andalucía ha manifestado la necesidad de "avanzar en transversalidad", puesto que "no se entiende el comercio o el turismo en Andalucía sin una mayor protección de los consumidores".

Esto permitirá también, según Ruiz, aumentar en la calidad de la prestación de estos servicios, para obtener así una mayor competitividad para sectores estratégicos para nuestra comunidad.

Esta "apuesta por la transversalidad" la prueba, según el consejero, la reciente creación de una Secretaría General de Consumo dependiente de la Consejería de Administración Local y Relaciones Institucionales que dirige el vicepresidente de la Junta de Andalucía, Diego Valderas.

El titular de Turismo y Comercio ha afirmado que en esta Legislatura "se abre un nuevo tiempo político en el reconocimiento de los derechos de los ciudadanos como consumidores y usuarios". Para Rodríguez, la intención de esta secretaría es la de ser "un instrumento real y efectivo, una realidad práctica con resultados tangibles" en materia de protección a los consumidores y usuarios.

Asimismo, ha indicado que una de las prioridades de su departamento en esta Legislatura será la de agilizar la interlocución con los agentes y organismos sectoriales y de potenciar el papel del Consejo Andaluz de Comercio y el Consejo Andaluz de Turismo como órganos de asesoramiento y foros de diálogo social. 

Oficina de Defensa del Turista

Rafael Rodríguez ha aprovechado la reunión mantenida con FACUA Andalucía para anunciar la futura creación de una Oficina de Defensa del Turista, cuya implantación se prevé para este primer año de legislatura. Su objetivo será informar y proteger en sus derechos a las personas usuarias de los servicios turísticos.

Esta oficina pretende poner en valor la protección de los consumidores en el ámbito turístico "con la complicidad del sector". En palabras de Rodríguez, "un cliente satisfecho es la mejor publicidad para cualquier destino turístico", al igual que "un cliente insatisfecho con las quejas resueltas con la mayor inmediatez será favorable y muy beneficioso para el sector".

Para su implementación, el Gobierno andaluz pretende "optimizar recursos ya existentes" como las oficinas de información turística, y pretende contar para ello con la colaboración y participación de las organizaciones de consumidores y del sector turístico.

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