Telefonía móvil

Vodafone oferta llamadas a 'un céntimo/minuto' ocultando que cobra hasta 0,59 euros en determinados horarios

El anuncio esconde que la tarifa, que se aplica a llamadas a móviles Vodafone y fijos nacionales, se limita a determinados días y horas y en el resto cuestan hasta 59 céntimos por minuto (más IVA).

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Vodafone por publicidad engañosa en una campaña en la que oferta dos planes de llamadas "por un céntimo/minuto" y "para siempre", escondiendo que la tarifa, que se aplica a llamadas con destino a móviles de la misma compañía y fijos, se limita a determinados días y horas y en el resto cuestan hasta 59 céntimos por minuto (más IVA).

"Habla con 30 millones de personas por 1 cént/min.". Éste es el reclamo de la campaña publicitaria de Vodafone, en la que asegura que los usuarios que se den de alta antes del 30 de junio en los planes Contrato 1 y Tarjeta 1, para contrato de pospago y tarjeta de prepago, respectivamente, podrán hablar por este precio "con todos los móviles Vodafone y teléfonos fijos del país".

Sin embargo, la letra pequeña matiza que la tarifa sólo se aplica "sábados, domingos y festivos nacionales (Contrato 1/Tarjeta 1) y laborables de 08:00 a 09:00 h. (Contrato 1), excluidos números especiales". El anuncio oculta las desproporcionadas tarifas que pagarán los usuarios que caigan en la trampa durante el resto de horarios.

Así, de lunes a viernes no festivos los usuarios con contrato de pospago pagan por las citadas llamadas 0,37 euros por minuto (más IVA). Peor aún es el caso de los usuarios con tarjeta de prepago, a los que la tarifa publicitada sólo se les aplica los fines de semana y festivos, mientras que el resto de días abonan nada menos que 0,59 euros por minuto si las llamadas se realizan entre las 6:00 y las 18:00 horas, y 0,12 euros por minuto si se efectúan entre las 18:00 y las 6:00 horas.

FACUA advierte que si el engaño de la publicidad de Vodafone es inaceptable, aún más lo es que las administraciones competentes todavía no hayan tomado medidas ante otra denuncia presentada por la Federación hace ya casi un año por una campaña de la compañía cuyo contenido era idéntico a la actual.

Las denuncias han sido remitidas nuevamente a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo y la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social.

La Federación plantea que Vodafone está ocultando en su publicidad datos que hacen su oferta mucho menos atractiva de lo que parece, incurriendo en una práctica de publicidad engañosa, prohibida por la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.

La Ley General de Publicidad define en su artículo 4 como engañosa la que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor". "Es asimismo engañosa", continúa, "la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".

Recientemente, Vodafone fue sancionada con 15.000 euros por la Comunidad de Madrid a raíz de otra denuncia de FACUA por publicidad engañosa presentada en el verano de 2004. La campaña aseguraba a los usuarios que podrían hablar hasta treinta minutos pagando sólo uno en "cada llamada", cuando la promoción sólo afectaba a las llamadas a fijos y a móviles de la misma compañía. Además, la publicidad daba a entender que la oferta se aplicaba durante todo el verano, pero la compañía la dio por concluida el 31 de agosto, más de veinte días antes de que finalizase la estación.

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