FACUA considera una burla a los usuarios que Ciencia y Tecnología no sancione a Vodafone por la avería del 20 de febrero

La Federación tacha la actitud de complaciente con el operador y señala que refleja que el Gobierno regula y controla en beneficio de las compañías y no de los consumidores.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) considera una auténtica burla a los usuarios el hecho de que el Ministerio de Ciencia y Tecnología haya decidido no sancionar a Vodafone por la interrupción del servicio durante al menos siete horas que sufrieron sus clientes durante el pasado 20 de febrero.

FACUA advierte que esta postura del Gobierno supone una actitud totalmente complaciente con el operador y que refleja que el Gobierno regula y controla el sector en beneficio de las empresas y no de los consumidores.

La Federación critica también que Ciencia y Tecnología haya considerado aceptable la solución dada por Vodafone a los clientes, por la que aplicó un descuento del 50% a las llamadas nacionales (excepto los servicios de tarificación adicional, como los números 900) efectuadas durante los días 1 y 2 de marzo, en lugar de imponerle que compensase económicamente a todos los afectados.

Asimismo, FACUA reitera una vez más que el Ministerio de Ciencia y Tecnología debería aprobar, por la vía urgente, un reglamento que regule los parámetros de calidad de la telefonía móvil. La norma debe obligar a las compañías a indemnizar a los usuarios, con una cuantía acorde a los perjuicios causados, ante problemas de cobertura o interrupciones del servicio.

FACUA recuerda que el Gobierno tendría que haber aprobado en octubre de 2000 una Orden que regulase los parámetros de calidad de la telefonía móvil, obligación impuesta en una Orden de 14 de octubre de 1999 del Ministerio de Fomento, en la que aprobó los citados parámetros para el Servicio Universal en la telefonía fija.

El Real Decreto 1.486/1994 de 1 de julio, por el que se aprueba el Reglamento Técnico y de Prestación del Servicio de Telefonía Móvil Automática, establece que los usuarios tienen derecho a recibir el servicio en condiciones de calidad suficiente, a efectuar las reclamaciones y a recibir en su caso las indemnizaciones que le correspondan. Sin embargo, las condiciones de calidad suficiente y las indemnizaciones todavía no están reguladas.

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