En el marco de la campaña #Movilderechos

FACUA lanza una guía bajo el título 'Tus derechos en la telefonía móvil'

La asociación edita una publicación 'online' con instrumentos para que los consumidores estén alerta ante los abusos y fraudes que pueden sufrir y saber cómo actuar si sus compañías incurren en irregularidades.

FACUA-Consumidores en Acción ha editado una guía online titulada Tus derechos en la telefonía móvil (descárgatela en .pdf), donde los consumidores pueden encontrar información con la que defenderse de los abusos de las operadoras móviles.

Esta publicación aporta a los consumidores instrumentos para conocer sus derechos y la realidad del mercado de las telecomunicaciones móviles, para estar alerta ante los abusos y fraudes que pueden sufrir y saber así cómo actuar si sus compañías incurren en irregularidades.

Por medio de esta guía, FACUA busca exponer a los usuarios posibles soluciones ante prácticas como el incumplimiento de las ofertas comerciales, altas en contratos o servicios no solicitados, bajas no tramitadas, penalizaciones abusivas, portabilidades fallidas o fuera de plazo, o servicios como el SMS premium o de tarificación adicional.

La asociación pretende indicar los aspectos más destacados de la normativa vigente para que todo usuario pueda conocer en cada caso a qué derechos pueden acogerse y cómo proceder a reclamarlos ante las compañías móviles.

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