FACUA.org/movilderechos

FACUA anima a los usuarios a denunciar los abusos de las operadoras móviles con la campaña #Movilderechos

La asociación ofrece asesoramiento en su web y sus perfiles en Facebook y Twitter sobre conflictos que puedan sufrir con las compañías de telecomunicaciones móviles.

FACUA anima a los usuarios a denunciar los abusos de las operadoras móviles con la campaña #Movilderechos

FACUA-Consumidores en Acción anima a los consumidores a denunciar los abusos de las operadoras móviles con la campaña #Movilderechos, con la que ofrece asesoramiento sobre los conflictos que puedan sufrir con las compañías de telecomunicaciones móviles.

La asociación ha puesto en marcha la página web FACUA.org/movilderechos, en la que los usuarios encontrarán respuesta a doce preguntas frecuentes sobre sus derechos en materia de telecomunicaciones móviles.

En el marco de esta iniciativa, FACUA ha editado también una guía online de 16 páginas titulada Tus derechos en la telefonía móvil (descárgatela en .pdf), donde los consumidores pueden encontrar información con la que defenderse de los abusos de las operadoras móviles.

Campaña en redes sociales

FACUA ha puesto en marcha también una intensiva campaña a través de sus perfiles en las redes sociales Facebook y Twitter con el hashtag #Movilderechos, con la cual los consumidores pueden exponer sus incidencias y obtener información sobre sus consultas.

Asimismo, la asociación ha creado una página dentro de su perfil en Facebook para que sus usuarios puedan tener acceso a las preguntas y respuestas diseñadas por FACUA sin necesidad de abandonar la red social.

Preguntas y respuestas

En la web publicada por FACUA, los consumidores pueden encontrar respuestas a doce preguntas frecuentes sobre sus derechos en materia de telecomunicaciones móviles.

"¿Qué pasa si una compañía incumple sus propias condiciones promocionales ofertadas?", "¿debo abonar una penalización si me doy de baja?" o "¿cómo reclamar?" son algunas de esas cuestiones respondidas por FACUA.

Encuesta sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles

FACUA ha puesto también al alcance de los usuarios los resultados de la 6ª Encuesta a los usuarios sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles realizada por la asociación, de la que se desprenden datos como que Vodafone es el operador móvil peor valorado por sus clientes.

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