Caída del servicio de Internet de Auna en Andalucía durante casi doce horas

FACUA requiere a la empresa información sobre los motivos y alcance de este grave incidente.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha recibido durante hoy martes numerosas quejas de usuarios de los servicios de Internet de Auna en esta comunidad autónoma denunciando la imposibilidad de acceder a las páginas web y su correo-e.

En el servicio de Soporte Técnico de Auna han indicado a FACUA que el problema, cuyas causas no han aclarado, ha afectado a todo el servidor de Supercable en Andalucía. Según este departamento de la empresa, los clientes han dejado de tener acceso a Internet desde aproximadamente las 4:00 horas del martes hasta las 15:00 horas, aunque la incidencia todavía no estaba totalmente subsanada.

La Federación ha requerido a la empresa información sobre los motivos de este grave incidente.

Se trata del quinto problema de los servicios de Internet de Auna constatado por FACUA desde enero de 2003. Entre los días 10 y 12 de enero, una avería provocó que los clientes de Auna en Andalucía no pudiesen utilizar sus cuentas de correo electrónico. Dos semanas después, el 27 de enero, una saturación en el servidor del proveedor provocó que numerosas páginas web fuesen inaccesibles para un número importante de internautas. Entre el 11 y el 12 de marzo, otra avería dejó a los usuarios sin correo electrónico durante más de veinticuatro horas. El 24 de abril, otra avería provocó que durante unas dos horas numerosos clientes sufrieran una extremada lentitud en la navegación y en muchos casos la imposibilidad de recibir correos electrónicos.

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