No figura en la normativa europea

FACUA denuncia a Vueling por limitar el reintegro de la vuelta de los vuelos afectados por la huelga

La compañía impone arbitrariamente como requisito para la devolución de los billetes de ida y vuelta que exista "menos de 72 horas de diferencia entre los dos vuelos".

FACUA denuncia a Vueling por limitar el reintegro de la vuelta de los vuelos afectados por la huelga
FACUA pide una sanción ejemplarizante para la compañía. | Foto: Mark.01 (CC BY-NC-SA 2.0)

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Vueling ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por limitar los requisitos para la devolución de los billetes de vuelta de los vuelos afectados por la huelga de Iberia, y reclama a este organismo que le imponga una sanción ejemplarizante ante estas graves irregularidades.

La asociación está recibiendo numerosas quejas de consumidores a los que la compañía les está comunicando que uno de los requisitos para solicitar el reintegro "si solicita reembolso completo (ida y vuelta) y uno de los trayectos no está en el listado de vuelos cancelados", es que "deberá haber menos de 72 horas de diferencia entre los dos vuelos".

FACUA considera que esta imposición arbitraria no está recogida en ninguna normativa, y sólo tiene la clara y única intención de limitar de eximirse de sus responsabilidades con los pasajeros afectados por la huelga.

La asociación recuerda que el Reglamento (CE) 261/2004, sobre grandes retrasos, cancelación y denegación de embarque, establece que la compañía aérea está obligada a ofrecer a los pasajeros el "reembolso en siete días del coste íntegro del billete en el precio al que se compró", correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada "si el vuelo ya no tiene razón de ser".

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