Jazztel asegura que no cobrará las llamadas de fines de semana que ofertó como gratuitas y atribuye su publicidad a un error

Tras el requerimiento de FACUA, la compañía ha rectificado la publicidad de su web donde advertía que su promoción de llamadas gratuitas no se aplicaría a los clientes preasignados cuyo consumo semanal de lunes a viernes no alcanzase el 30% del total.

Después del requerimiento de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA), Jazztel ha indicado que no cobrará a sus clientes preasignados las llamadas de fines de semana ofertadas como gratuitas y atribuye a un error de la compañía la campaña publicitaria donde aseguraba lo contrario.

La compañía ha informado a FACUA que sus llamadas de voz locales y nacionales seguirán siendo gratuitas para los clientes con el servicio de marcación directa o preasignación.

La Federación detectó a comienzos de junio que Jazztel estaba indicado en su página web que "para beneficiarse de las llamadas gratis en fin de semana al menos el 30% de su consumo telefónico semanal deberá realizarlo de lunes a viernes", condición que no aparecía en el resto de soportes donde se anunciaba la oferta.

Jazztel asegura ahora que esa condición fue incluida por error y sólo durante pocos días, ya que fue eliminada tras la reclamación presentada por FACUA, donde le advertía que estaba incurriendo en publicidad engañosa y, de facturar las llamadas, tendría que devolver el dinero a los usuarios.

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