FACUA emprende una campaña para denunciar a las empresas que reclaman falsas deudas: #yonosoymoroso

El primer vídeo de la iniciativa recibe más de 150.000 visualizaciones en sus primeras 48 horas.

FACUA emprende una campaña para denunciar a las empresas que reclaman falsas deudas: #yonosoymoroso
El primer vídeo de la iniciativa recibe 150.000 visualizaciones en menos de 48 horas.

FACUA-Consumidores en Acción denuncia el creciente acoso que sufren numerosos consumidores por parte de empresas que los amenazan con incluirlos en registros de morosos y llevarlos a los tribunales por no pagar deudas falsas o fraudulentas.

La asociación ha puesto en marcha una campaña para llamar a los consumidores a presentar denuncias contra estas prácticas ilegales, bajo el lema Lucha contra las empresas que nos hacen pasar por morosos. En las redes sociales, está difundiéndola con la etiqueta #yonosoymoroso.

Muchos usuarios pagan deudas inexistentes porque las empresas que se las reclaman les hacen creer que si los incluyen en un fichero de morosos ya no podrán contratar ningún servicio ni acceder a préstamos personales o hipotecas. Y sobre todo porque les aseguran que si los llevan a los tribunales, el juez dictaminará que deben pagar no sólo la supuesta deuda sino también todas las costas del proceso.

En determinados casos, las empresas incluso facilitan esta información a familiares, amigos, vecinos y compañeros de trabajo. También hay empresas que recurren a insultos e incluso a amenazar a determinadas personas, especialmente ancianos, con que el impago de la supuesta deuda podría provocarles que el acreedor se quedase con su vivienda o les llevase a la cárcel.

FACUA advierte que los usuarios no deben dejarse atemorizar por estas técnicas. Si la deuda no es real y sus datos son suministrados a un tercero, como por ejemplo una empresa de gestión de cobros, deben denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para que imponga las sanciones que fija la ley: decenas de miles de euros.

El origen de estas falsas deudas suele ser el alta en servicios no solicitados por los usuarios, bajas requeridas por los clientes pero que no son tramitadas por las empresas para seguir cargando recibos o el intento de aplicar penalizaciones desproporcionadas que ni siquiera figuraban en los contratos de permanencia.

"Esto es un bucle infinito"

Como pistoletazo de salida de la campaña, FACUA ha grabado una conversación telefónica de su portavoz, Rubén Sánchez, con una operadora de una empresa de gestión de cobros. En ella le pide que dejen de amenazarlo y se animen ya a llevarlo a juicio por una supuesta deuda con Vodafone que vienen reclamándole distintas empresas desde hace nada menos que seis años.

Tras postearlo en el blog de FACUA y subirlo a su canal en Youtube, en 48 horas el vídeo ya había superado las 150.000 visualizaciones.

"Esto es un bucle infinito. Yo les digo que no pago, ustedes me amenazan con llevarme a los tribunales, nunca me llevan y me siguen llamando para que tenga miedo a que me lleven a los tribunales...", advierte Sánchez a la operadora, cuya surrealista respuesta es: "usted verá", "si este viernes no ha pagado, volveremos a llamarlo".

Qué hacer cuando exigen el pago de una falsa deuda

FACUA aconseja a los usuarios que si una empresa les reclama una deuda inexistente, le aclaren su error por escrito y presenten una reclamación ante la autoridad autonómica de consumo.

Si facilitan sus datos a otra empresa para cobrarle la falsa deuda o son incluidos en registros de morosos sin serlo, deben denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos para que imponga las correspondientes sanciones.

Para ello, pueden utilizar el modelo de reclamación elaborado por FACUA (descárgatelo en formato .odt, formato .doc o formato .pdf).

Y es que estas prácticas vulneran el artículo 38 del Real Decreto 1.720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

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