FACUA supera los 100.000 seguidores en Twitter

Es la segunda organizacion de consumidores con más 'followers' a nivel mundial, teniendo sólo por delante la revista de la Unión de Consumidores de EEUU.

FACUA-Consumidores en Acción ha superado los 100.000 seguidores en Twitter.

FACUA (@facua) es la segunda organización de consumidores con más seguidores en Twitter a nivel mundial, teniendo sólo por delante la revista que edita la Unión de Consumidores (Consumers Union) de EEUU Consumer Reports, (@consumerreports), con 233.000 followers.

A través de Twitter, FACUA tiene un alto nivel de interacción con los usuarios. La asociación tuitea multitud de alertas sobre abusos a los consumidores, además de mensajes con asesoramiento sobre sus derechos e información acerca de sus reivindicaciones, campañas, eventos, estudios y denuncias.

Tuits que en su mayoría recogen información vertida en su web, FACUA.org, que se actualiza con nuevos contenidos a diario.

Pero la comunicación es bidireccional, ya que además de contestar a decenas de tuits cada semana, gracias a los usuarios FACUA obtiene buena parte de la información que le permite detectar y actuar contra los abusos que se producen en el mercado.

En previsión del enorme potencial de las redes sociales en la comunicación con los consumidores, La asociación abrió la cuenta @facua el 9 de agosto 2007 para evitar que nadie suplantase su identidad.

Fue en 2011 cuando el uso de Twitter y otras redes comenzó a convertirse en uno de los ejes fundamentales de la estrategia de comunicación de la asociación.

De hecho, FACUA tiene perfiles en doce redes sociales: Twitter, Facebook, Google +, Youtube, Tuenti, LinkedIn, Vimeo, Flickr, Pinterest, Tumblr, Instagram y Foursquare.

Hace un año, @facua contaba con poco más de 15.000 seguidores, cifra que se ha multiplicado por seis en sólo doce meses.

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