Más 1.080 euros de intereses y costas

Vodafone, condenada a indemnizar con 3.600 euros a una usuaria por ceder su línea a otra operadora

La afectada, que se acogió a un arbitraje por no estar conforme con unas facturas, se vio obligada a pasar un año sin su número de teléfono.

Vodafone ha sido condenada a pagar a una usuaria 3.600 euros más 1.080 euros de intereses y costas judiciales por ceder su línea a otra compañía.

Según publica El Correo de Andalucía, la sentencia del Juzgado de Primera Instancia 25 recoge que Rosario Navarro se vio obligada a pasar un año sin poder disponer de su número de teléfono.

A ello se le sumaba la imposibilidad de solicitar un alta nueva a cualquier otra operadora, después de que la compañía telefónica la inscribiera en un registro de morosos por pagar varias facturas excesivas con las que no estaba de acuerdo.

El caso se remonta a 2009, cuando Rosario se marchó al extranjero y contactó con su compañía, Vodafone, con la que pactó un consumo máximo de 50 euros mensuales a partir de los cuales se suspendía el servicio.

Sin embargo, al regresar se encontró con facturas de 434,5, 103,61 y 2.084,08 euros con las que discrepaba. Tras acogerse a un arbitraje de Consumo, el laudo dictaminó que "es la operadora quien debe facilitar copia escrita de la misma [modificación contractual] o si se realiza telefónicamente, debe conservar la grabación". La empresa no aportó nada.

Finalmente, el laudo resolvió el vínculo contractual con Vodafone y a excluir sus datos de cualquier fichero de impagos y a entregarle 320,84 euros cobrados de más. Además, obligaba a que la reclamante conservase su número de teléfono.

No obstante, tras doce meses sin poder hacer uso de la línea, Rosario recibió una carta de Vodafone en la que le manifestaba la imposibilidad de conservar su número porque había sido asignado a otra operadora.

Tras solicitar la ejecución del laudo en los juzgados, la afectada solicitó una indemnización fijada en 3.600 euros, basada en un informe de una perito tasadora judicial, ante la imposibilidad de recuperar su número.

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