El INC advierte a FACUA: denunciar un fraude ante varias CCAA puede "crear una alarma innecesaria"

El organismo del Ministerio de Sanidad dice que la "actitud" de la asociación le ha llevado a plantearse medidas que podrían provocarle un recorte en las subvenciones.

Al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad no le gusta que FACUA-Consumidores en Acción presente tantas denuncias ante las autoridades que tienen la obligación de velar por los derechos de los consumidores.

En un oficio remitido a FACUA el 5 de junio (léelo aquí), la subdirectora general de Arbitraje, Normativa y Asociacionismo de Consumo, Milagros Yagüe, señala que el hecho de que la asociación denuncie un mismo fraude ante el INC y también ante las autoridades de protección al consumidor de las comunidades autónomas puede "crear una alarma innecesaria".

"Los consumidores sufrimos la pasividad, inoperancia y descoordinación entre las autoridades competentes en la protección de nuestros derechos ante fraudes masivos y en muchos casos de enorme gravedad. Y cuando les reclamamos que hagan su trabajo, el INC dice que estamos 'abusando'", denuncia el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez.

"Nos preguntamos si el organismo del Gobierno competente en la protección delos consumidores también ha remitido un oficio similar a los bancos para advertirles que el fraude de las preferentes o el de las cláusulas suelo generan alarma social", dice Sánchez.

Tanto el INC como cada una de las CCAA tienen obligación de actuar

FACUA recuerda que tanto el INC como cada una de las autoridades autonómicas de consumo tienen la obligación de actuar cuando son conocedoras de una práctica que puede vulnerar la legislación de defensa de los consumidores.

Lamentablemente, en muchos casos las administraciones de consumo eluden sus competencias y ni siquiera se toman la molestia de analizar las denuncias e instar a la empresa al cese de las prácticas fraudulentas, lamenta la asociación.

Así, hay comunidades que obvian sus responsabilidades argumentando que sólo pueden actuar los tribunales, como han hecho Madrid y Aragón ante las denuncias de FACUA contra veinte bancos por las cláusulas suelo.

En otros casos, las administraciones de consumo autonómicas señalan que no harán nada si FACUA no les localizan usuarios afectados por el abuso. Y ello cuando no se limitan a trasladar el caso al organismo de consumo de la autonomía donde la empresa denunciada tiene su sede social central.

"Lo más kafkiano del asunto", indica el portavoz de FACUA, "es que en los pocos casos en los que al cabo de uno, dos o tres años nos enteramos de la aplicación de una multa por un fraude de escala nacional, la comunidad autónoma de turno suele modular el importe de la ya de por sí reducida sanción en función del número de usuarios afectados exclusivamente en su territorio".

El INC advierte a FACUA que puede tomar medidas ante su "actitud"

En el oficio remitido a FACUA, Yagüe llega a advertirle que su "actitud" le ha llevado a plantearse medidas que podrían provocar a la asociación un recorte en las subvenciones que otorga el INC.

"Teniendo en cuenta que el número de reclamaciones presentadas ante la administración es uno de los factores que puntúan para la concesión de subvenciones, desde el INC nos estamos planteando retirar este supuesto de las bases para evitar cualquier tipo de abuso o arbitrariedad una vez detectado que a la misma reclamación se le da diversas salidas", advierte la citada subdirectora general.

"Hace un año amenazaron con ilegalizarnos por criticar la subida del IVA y los recortes en la educación y la sanidad públicas. Ahora nos sugieren que si seguimos exigiendo a todas las administraciones que asuman sus competencias contra los abusos que sufren los consumidores, podríamos sufrir un recorte en las subvenciones", critica el portavoz de FACUA.

"No vamos a dejar de denunciar los fraudes ante cuantas administraciones consideremos oportuno para exigirles que cumplan con el mandato de proteger los derechos de los consumidores establecido por la Constitución y la legislación nacional y europea", asevera Sánchez.

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