La agencia de viajes ha dejado a casi 700 personas afectadas tras su cierre

FACUA recuerda a Gobierno y autonomías que el aval de Todolisto.es debe ser para los viajeros

La ley española contradice la normativa europea que prevé que la fianza depositada se destine a garantizar reembolso de los fondos ya pagados de los viajeros y la repatriación del consumidor.

FACUA-Consumidores en Acción pide al Gobierno y a las comunidades autónomas que se garantice que el aval depositado por la compañía de viajes Todolisto.es se reserve para devolver las cantidades pagadas por los consumidores afectados y para repatriar a los viajeros, como señala la ley europea.

Esta petición se produce tras el cierre de la agencia de viajes Todolisto.es, con sede social en Valencia, por motivos "estrictamente" económicos, "debido a la falta de financiación en plazo por parte de las entidades financieras, unido a las exigencias de pago inmediato de los proveedores, que años anteriores no se producían", según un comunicado de la compañía.

La compañía deja así a 696 clientes afectados, sin viaje y con el dinero de sus vacaciones ya pagado.

FACUA recuerda, como en el caso de Orizonia, el artículo 7 de la Directiva 90/314/CEE del Consejo, que establece que "el organizador y/o el detallista que sean parte en el contrato facilitarán pruebas suficientes de que, en caso de insolvencia o de quiebra, quedarán garantizados el reembolso de los fondos depositados y la repatriación del consumidor".

Asimismo, el artículo 163 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, recoge que "los organizadores y detallistas de viajes combinados tendrán la obligación de constituir y mantener en permanente vigencia una fianza en los términos que determine la Administración turística competente para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los contratantes de un viaje combinado".

"Especialmente", continúa la normativa, "del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en el supuesto de insolvencia o quiebra".

Sin embargo, FACUA señala que la normativa española impide el cumplimiento de la ley europea al ligar el reembolso a la resolución vía judicial o arbitral. Asimismo, la asociación indica que en el concurso de acreedores no se garantiza que la fianza vaya a ser destinada a los consumidores.

Recomendaciones a los afectados

Todolisto.es ha comunicado en una nota que tiene el aval correspondiente en vigor "para hacer frente a las devoluciones", si así lo determinan los órganos judiciales.

Asimismo, indica que "ya no podrá dar respuesta a los afectados sino a través de los tribunales correspondientes, si bien se compromete a facilitar toda la información disponible para que los afectados puedan ejercitar sus derechos ante los juzgados".

FACUA recomienda a los usuarios afectados que interpongan una denuncia ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor. Una vez declarado el concurso de acreedores por la agencia, los consumidores deberán personarse en el mismo y presentar sus créditos.

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