FACUA ya ha logrado que 120 familias recuperen las cantidades facturadas ilegalmente por Gas Natural

Las denuncia de la Federación origina un aluvión de consultas de usuarios de toda España. Los cobros irregulares ascienden a varios cientos de millones de euros.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha logrado hasta la fecha que unas 120 familias de Jaén y Córdoba recuperen las cantidades facturadas ilegalmente por Gas Natural. Los cobros irregulares por el alta y el mantenimiento de las instalaciones realizados por la suministradora a nivel nacional desde mediados de la década de los 90 ascienden a varios cientos de millones de euros.

Tras la denuncia que hizo pública ayer, FACUA ha recibido un aluvión de consultas de usuarios de toda España a través de su Teléfono del Consumidor, 954 90 90 90, y la página web creada para informar a los usuarios, FACUA.org/gasnatural. La Federación está agrupando a los afectados para reclamar la devolución de su dinero.

FACUA advierte que Gas Natural ha retirado recientemente su adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, una vía extrajudicial para la resolución de conflictos. Se trata de una muestra de la nueva política de la empresa, que rechaza el diálogo y la mediación para la resolución de las reclamaciones de sus clientes. Con anterioridad, su filial en Andalucía había provocado la desaparición del Organo Regional de Mediación existente en el Consejo Andaluz de Consumo, adscrito a la Consejería de Gobernación, así como sus equivalentes a nivel provincial, cortando de raíz esta vía de mediación, concertación y diálogo.

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