Las reclamaciones a la Banca aumentan un 300% en el primer semestre de 2013, según FACUA Córdoba

Las denuncias presentadas en la asociación cordobesa en este periodo baten su record histórico.

Las denuncias presentadas por los consumidores cordobeses durante el primer semestre de 2013 han batido todos sus record históricos, según pone de manifiesto el balance publicado por FACUA Córdoba.

Telecomunicaciones, servicios bancarios, electricidad y seguros son los sectores más denunciados por los usuarios cordobeses. Los consumidores presentaron en los primeros seis meses del año un total de 600 consultas y 130 reclamaciones.

Las telecomunicaciones, que engloban telefonía móvil, fija, Internet y televisión, vuelven a ocupar el primer puesto como sector más denunciado por los consumidores, aglutinando el 27,7% de las reclamaciones. FACUA Córdoba critica que las administraciones competentes en materia de consumo sigan sin adoptar medidas sancionadoras contundentes para acabar con los fraudes.

Entre los principales motivos destacan las trabas que ponen las empresas del sector para admitir las solicitudes de baja, la imposición irregular de penalizaciones ante la cancelación de los servicios, la publicidad engañosa, el incumplimiento de las ofertas realizadas a los usuarios y el cobro de servicios no contratados.

Las denuncias al sector bancario se han incrementado un 300% con respecto al mismo periodo del año anterior. Nada menos que una de cada cuatro consultas y reclamaciones atendidas por la asociación, el 26,9%, fue contra entidades bancarias y financieras. Los principales motivos son la aplicación de cláusulas abusivas en las hipotecas (entre otras, las que imponen un suelo al tipo de interés aplicable) y los casos de participaciones preferentes. También, irregularidades en el cobro de tarifas y comisiones y la falta de información esencial al contratar productos financieros.

Le siguieron el suministro eléctrico, en tercera posición, con un 8,86% de las reclamaciones. El aumento de los problemas de los usuarios con este sector está originado por la falta de protección a la que éstos se han visto sometidos con el desarrollo de la liberalización de este suministro básico. En este sentido, FACUA Córdoba señala como los motivos de denuncia más frecuentes la realización de ofertas comerciales engañosas y la disconformidad con las facturaciones.  

Los seguros, con el 7,78%, ocupan el cuarto puesto. Destacan las denuncias por la negativa de las compañías a prestar cobertura a los siniestros sufridos por sus clientes y, fundamentalmente por la denegación de las compañías a abonar las cantidades a los usuarios o a cubrir los servicios recogidas en las pólizas

En cuanto a las consultas formuladas por los consumidores, el primer lugar lo ocuparon los servicios bancarios con un 32,36%. Después las compañías de telecomunicaciones, con el 28,20%. En tercera posición, el sector eléctrico, con el 8,86%. El cuarto ha sido para, los seguros de 7,78%. En la quinta, la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos con el 5,95%.    

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