La organizadora del concierto de Alejandro Sanz niega a FACUA Cádiz lo denunciado por los usuarios

No informa de si tiene previsto o no devolver el importe de las entradas y se limita a señalar que responderá a todas las reclamaciones.

La empresa organizadora del concierto de Alejandro Sanz celebrado en Cádiz el pasado 6 de julio ha negado el gran número de quejas trasladadas a FACUA Cádiz por los asistentes al espectáculo. 

La empresa, denominada Savory, ha respondido al escrito que FACUA Cádiz le dirigió tras atender a los afectados, que se quejabande la falta de calidad del audio y de problemas de visibilidad desde sus localidades, sobre todo, los ubicados en la tribuna del Estadio Ramón de Carranza, recinto que acogió la realización del concierto.

En su respuesta a FACUA Cádiz, la empresa niega la existencia de dichos problemas, aunque reconoce que el fuerte viento de levante impidió la instalación de pantallas de vídeo auxiliares prevista y dificultó la audición.

Por otra parte, la empresa niega que no existieran hojas de reclamaciones a disposición de los asistentes al concierto, y señala que se recogieron diez de ellas.

FACUA Cádiz señala que esta afirmación contrasta con el gran número de usuarios (hasta este jueves, más de un centenar) que se han dirigido a la asociación para denunciar que, a pesar de haberlo requerido, no le fueron entregadas dichas hojas.

Esta situación vulnera la normativa vigente en materia de consumo y la que, específicamente, regla el desarrollo de este tipo de eventos.

Actuaciones de FACUA Cádiz

Además de tramitar, a través de su servicio jurídico, las reclamaciones de sus asociados, FACUA Cádiz se ha dirigido a la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía para solicitarle, entre otras cuestiones, que investigue los hechos denunciados por los asistentes al concierto.

Savory no ha informado a FACUA Cádiz sobre si tiene previsto o no devolver el importe de las entradas, tal y como esta organización le ha requerido, y se limita a señalar que responderá a todas las reclamaciones.

A tal efecto, indica que dichas reclamaciones pueden serle enviadas por correo postal a su sede en Madrid (Paseo de la Habana, 9), a través del fax 915639710 o mediante la dirección de correo electrónico info@savory.es.

Asimismo, una vez que Savory ha asumido en solitario la responsabilidad sobre la organización del evento, FACUA Cádiz va a dirigirse nuevamente al Ayuntamiento para que le informe sobre las medidas de control que efectuó sobre el espectáculo, en atención a las competencias que a tal efecto le corresponden según la normativa vigente.

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