FACUA Andalucía valora el diálogo abierto con la Junta para trabajar en el sector turístico

La asociación ha firmado, junto con Al-Ándalus y UCA, un acuerdo con la Consejería de Turismo y Comercio por la excelencia de Andalucía.

FACUA Andalucía valora el diálogo abierto con la Junta para trabajar en el sector turístico
De izquierda a derecha, la presidenta de FACUA Andalucía, Olga Ruiz; el consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez; y la presidenta de Al-Andalus, Mª de los Ángeles Rebollo.

FACUA Andalucía muestra su satisfacción tras el acuerdo firmado con la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía junto a las asociaciones de usuarios Al-Ándalus y UCA-UCE.

En la firma han estado presentes el consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez, la presidenta de FACUA Andalucía, Olga Ruiz, y la presidenta de Al-Ándalus, Mª de los Ángeles Rebollo

Esta colaboración viene determinada por el objetivo de reforzar el diálogo entre el gobierno andaluz y los representantes de los consumidores y usuarios, para fomentar el sector turístico como punto estratégico de promoción de Andalucía.

La mayor apuesta por el papel de las asociaciones de consumidores en la defensa del visitante y la mayor coordinación de éstas con la administración permiten hablar del turista como usuario que posee unos derechos y debe ser correctamente informado y defendido ante posibles malas prácticas y abusos.

Entre las medidas que se van a tomar con este acuerdo está el refuerzo y la formación de los agentes del sector por parte de las asociaciones de consumidores para que tengan conocimiento de los derechos que amparan al usuario en materia de consumo del sector turístico dentro de nuestra comunidad.

Otro punto a desarrollar es la creación de mecanismos rápidos y fluidos de resolución de conflictos y la tramitación de quejas y reclamaciones frente a las posibles incidencias sufridas por aquellos que visiten Andalucía.

Las Unidades para la Asistencia al Turista serán el instrumento para ofrecer información y poder tramitar estas reclamaciones con la colaboración de las asociaciones de consumidores y usuarios.

La asociación señala además la incorporación de la opinión de los representantes de los usuarios en el III Plan de calidad turística de Andalucía 2014-2016 que quiere elaborar la Junta, como punto de partida para dar comienzo a una relación estrecha y fructífera con la administración.

FACUA Andalucía y las demás asociaciones de consumidores firmantes destacan las posibilidades que este acuerdo puede ofrecer, en el sentido de un análisis de los datos sobre las reclamaciones obtenidas que permita conocer los puntos débiles que posee la oferta turística andaluza y mejorar los servicios y la calidad de los mismos.

Ya somos 190.613