FACUA denuncia a Ya.com por anunciar de forma engañosa una tarifa plana de 14,90 euros 'al mes'

"Llegarás a pagar 14,90 €/mes", asegura la compañía. Pero los clientes sólo abonarán está cantidad un mes, el sexto, ya que a partir del siguiente la cuota volverá a ser la misma que al principio, 19,90 euros más IVA.

La tarifa plana de acceso a Internet más barata del mercado, 14,90 euros más IVA mensuales, no existe. La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Ya.com ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Ciencia y Tecnología, entre otros organismos, por anunciar de forma engañosa una tarifa de acceso a Internet las 24 horas por la red telefónica básica (RTB) a un precio 5 euros más barato que el que realmente aplica.

"Llegarás a pagar 14,90 €/mes", asegura la compañía en su publicidad, difundida en prensa e Internet. En realidad, la oferta de Ya.com consiste en un descuento de un euro progresivo cada mes partiendo de su auténtica tarifa, de 19,90 euros más IVA, hasta llegar a la cantidad anunciada el sexto mes. Pero a partir del séptimo, los clientes volverán a pagar lo mismo que al principio.

La cuota mensual anunciada por la empresa denunciada representaría una diferencia del 25% con respecto a las tarifas planas más económicas que actualmente existen en el mercado. Terra, Wanadoo y Ya.com ofrecen el acceso durante las 24 horas por 19,90 euros más IVA.

Otro aspecto que tampoco indica la publicidad de Ya.com es que los clientes tendrán que permanecer dados de alta un mínimo de tres meses. Además, a diferencia de Terra y Wanadoo, la tarifa plana de Ya.com sólo permite al usuario conectarse desde un único número de teléfono.

El pasado junio, FACUA denunció un caso similar en la publicidad de la tarifa plana de Wanadoo. Su reclamo era una cuota mensual de 10,90 euros que sólo se aplicaba durante junio y julio; en agosto, pasaba a costar el doble.

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