Liberará los terminales de sus clientes

Lo logramos: Movistar pondrá fin al mayor fraude denunciado por FACUA en los últimos años #liberamimovil

FACUA muestra su satisfacción ante este éxito histórico en la lucha contra los abusos en telecomunicaciones, el más importante desde la eliminación del redondeo al alza.

Lo logramos: Movistar pondrá fin al mayor fraude denunciado por FACUA en los últimos años #liberamimovil

Movistar ha anunciado que pondrá fin al mayor fraude a los usuarios de telecomunicaciones denunciado por FACUA-Consumidores en Acción en los últimos años ante las autoridades de consumo: la venta de terminales bloqueados y la negativa a liberarlos antes de la finalización de los contratos de permanencia.

FACUA muestra su satisfacción ante otro éxito histórico de la asociación en lucha contra los abusos, fruto de la movilización de los consumidores.

Se trata del mayor logro en la defensa de los usuarios del sector de las telecomunicaciones desde que FACUA consiguiese la eliminación del redondeo al alza en la facturación en las llamadas de fijo y móvil, en los años 2006 y 2007, tras una batalla de más de tres años.

#liberamimovil

En enero de 2012, FACUA denunció a las principales compañías de móvil por sabotear sus terminales para que no puedan usarse con la competencia.

A raíz de estas denuncias, en julio de ese año, el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de protección al consumidor de las comunidades autónomas emitieron un informe en el que concluyen que la venta de móviles no liberados es una práctica ilegal.

Pero ante la negativa a liberar los móviles y dejar de venderlos bloqueados, el pasado abril FACUA instó a las diecisiete autoridades autonómicas de consumo a que multasen a las compañías.

Asimismo, la asociación puso en marcha una campaña, bajo el lema #liberamimovil, con la que viene promoviendo que los usuarios denuncien a sus compañías por negarse a desbloquear sus terminales de forma gratuita y sin esperar a que finalicen sus compromisos de permanencia.

Fruto de las denuncias de FACUA y la presión de los usuarios, Movistar es la primera compañía que ha anunciado que dejará de vender móviles bloqueados y procederá a liberar los teléfonos de todos los clientes que lo pidan, facilitándoles a partir de octubre un código para que puedan utilizarlos con cualquier operador.

FACUA espera que Vodafone, Orange y Yoigo procedan a actuar de la misma forma, al tiempo que sigue demandando a las autoridades autonómicas que impongan a las compañías sanciones proporcionales al beneficio logrado mediante este fraude.

En este sentido, la asociación espera que no se repita lo ocurrido con el redondeo, que tras su eliminación sólo fue multado por la Comunidad de Madrid y con una cantidad desproprocionadamente reducida.

Gracias al bloqueo de terminales, las operadoras vienen reteniendo un mercado cautivo de clientes que, pese a conocer ofertas tarifarias más económicas de otras compañías, no han podido beneficiarse de ellas.

Compromisos de permanencia

Movistar también ha anunciado que eliminará los compromisos de permanencia en contratos de móviles no vinculados a la compra de terminales a precio bonificado.

Sin embargo, mantendrá esas permanencias (con penalizaciones de 190 euros por baja anticipada) en los contratos de sus paquetes Movistar Fusión.

FACUA denunció a Movistar y Vodafone en octubre de 2012 por lanzar paquetes de servicios imponiendo permanencias pese a no estar asociados a descuentos en teléfonos móviles, incurriendo por tanto en una cláusula abusiva.

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