Decenas de miles de usuarios de toda España, víctimas de irregularidades a través de una línea 807

FACUA ha denunciado ante Ciencia y Tecnología a la empresa Dígame Telecomunicaciones, que mantiene a los usuarios hasta treinta minutos al teléfono con el reclamo de seis meses de llamadas gratis.

Decenas de miles de usuarios de toda España están siendo víctimas de irregularidades a través de una línea 807 propiedad de una supuesta empresa de telecomunicaciones, cuyas llamadas suponen un coste que puede superar los cincuenta euros. La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado ante los ministerios de Sanidad y Consumo y de Ciencia y Tecnología a la empresa responsable de las mismas, Dígame Telecomunicaciones, con domicilio en Alicante.

La empresa se pone en contacto telefónico con los consumidores para comunicarles que les han correspondido seis meses de llamadas gratuitas y, para confirmar el premio, les remite a un número de tarificación adicional con prefijo 807 (antes era una línea 906) cuyo coste es de 1,16 euros más IVA por minuto para llamadas realizadas desde fijo y 1,50 euros por minuto desde móvil, según informa una locución al inicio de las mismas.

Una vez que el usuario llama al número indicado, la operadora que atiende el teléfono le pregunta el número y el titular de la línea para, supuestamente, confirmar que realmente le ha correspondido el regalo, acción que le lleva varios minutos realizar. Cuando ha verificado los datos y comprueba que el número es el premiado, algo que siempre sucede, la operadora pide el número de la última factura y se ofrece a buscarla ella misma. Localizar este dato también supone que el consumidor esté a la espera algunos minutos más para nada porque en realidad la empresa no tiene acceso a ese dato confidencial.

Al final, la operadora retiene al consumidor en torno a veinte o treinta minutos a base de reexplicar una y otra vez en qué consiste la promoción y de hacerle esperar para tomarle los datos. Para acceder al premio, el usuario debe contratar los servicios de la empresa durante al menos un año. Los supuestos seis meses en llamadas gratuitas se ofrecen un mes sí y otro no, de forma que el equivalente al gasto en las llamadas realizadas por el usuario durante un mes se descuentan de la factura del mes siguiente.

En su página web, www.digame.info, la empresa también menciona esta promoción, volviendo a remitir a un número de tarificación adicional para obtener información de la misma y conocer su funcionamiento. En esta dirección, Dígame Telecomunicaciones afirma que se dedica a “comprar a terceros operadores minutos telefónicos a precios altamente competitivos y que trabaja únicamente con operadores de calidad como Uni2, BT, Aló”. De hecho, el prefijo que supuestamente el usuario tiene que utilizar para realizar las llamadas es, según la empresa, el 1052, el mismo que el de Uni2.

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