FACUA atendió más de 14.000 consultas y reclamaciones en 1996

El suministro de agua ocupa el primer lugar en número de denuncias planteadas por los usuarios, seguido de la Administración.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía-FACUA recibió en 1996 un total de 14.198 consultas y reclamaciones. La cifra de denuncias presentadas por los consumidores ha aumentado en relación al año anterior, pasando de 3.379 en 1995 a 3.875 en 1996 (ver tabla). 

El número de consultas recibidas por las ocho asociaciones integradas en FACUA, que asciende a un total de 10.323, ha disminuido respecto a 1995, año en que la cifra fue de 11.186. En conjunto, la cantidad de consultas y reclamaciones planteadas por los consumidores ha sido similar a la del año anterior, con una variación a la baja de sólo 367.

Las consultas de los consumidores sobre problemas relacionados con la Administración ocupan el primer lugar, con el 12%, lo que ha supuesto un aumento considerable respecto a 1995.

A éstas le siguen las referentes a la adquisición de viviendas, que supusieron el 12,8%, también con un incremento importante en relación al año anterior; y las que tienen que ver con los arrendamientos urbanos, con el 11,2%, que por el contrario disminuyeron a casi la mitad que en 1995.

En cuanto a las denuncias presentadas por los consumidores y tramitadas a través de las asociaciones de consumidores y usuarios integradas en FACUA, el suministro de agua ocupa la primera posición, con el 25,7%, lo que significa un incremento muy importante respecto al año anterior, en el que también este sector había aumentado considerablemente, aunque con el 9,3% del total.

Huelva y Almería han sido las provincias donde las reclamaciones relacionadas con el suministro de agua fueron más importantes, lo que ha motivado en gran medida este considerable aumento en los datos estadísticos.

El segundo lugar en número de denuncias lo ocupa la Administración, con el 10,5%, que han disminuido con respecto a 1995. A estos datos le siguen las cifras de la adquisición de viviendas, que ha motivado el 8,7% de las denuncias, porcentaje similar al del año anterior; y los arrendamientos urbanos, con el 6,8%, cifra inferior a la de 1995.

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