FACUA recibió cerca de 15.000 consultas y reclamaciones en 1997

Calzado, vestido y hogar; suministro de agua y adquisición de viviendas, los tres sectores más denunciados por los usuarios.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía-FACUA recibió en 1997 un total de 14.596 consultas y reclamaciones. La cifra de denuncias presentadas por los consumidores ha aumentado en relación al año anterior, pasando de 3.875 en 1966 a 3.919 en 1997 (ver tabla).

El número de consultas recibidas por las ocho asociaciones integradas en FACUA, que asciende a un total de 10.677, también ha aumentado respecto al año anterior, cuando la cifra fue de 10.323.

En conjunto, la cantidad de consultas y reclamaciones planteadas por los consumidores ha sido similar al año anterior, con una variación al alza de 398.

Las consultas de los consumidores sobre problemas relacionados con la adquisición de viviendas ocupan el primer lugar, con el 12,9%, lo que ha supuesto un pequeño aumento respecto a 1996. Muy de cerca están las consultas por los arrendamientos urbanos, que supusieron el 12,4%, también con un ligero incremento en relación a 1995.

El siguiente sector con más denuncias es el calzado, vestido y hogar, con el 8,2%, donde se ha producido un incremento importante de consultas con respecto a 1996.

En cuanto a las denuncias presentadas por los consumidores y tramitadas a través de las asociaciones de consumidores integradas en FACUA, el primer lugar lo ocupan tres sectores prácticamente igualados. Calzado, vestido y hogar, con el 11,7%, más del doble de su porcentaje del año anterior; suministro de agua, con el 11,3%, donde por el contrario el porcentaje ha disminuido a menos de la mitad que en el balance anual anterior; y adquisición de viviendas, 11%, un tanto por ciento noatablemente superior al de 1996.

El siguiente lugar en número de denuncias lo ocupa la Administración, con el 10%, porcentaje similar al del año anterior.

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