Repsol Gas indemniza a una socia de FACUA con 1.500 euros tras cortarle el suministro durante más de un mes en pleno invierno

La empresa interrumpió el servicio por impago sin previo aviso, vulnerando la normativa que regula el sector, con el agravante de que en realidad la usuaria no tenía ninguna factura pendiente.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha logrado que Repsol Gas indemnice a una socia con 1.500 euros después de haberle cortado el suministro de gas canalizado sin previo aviso durante cuarenta y un días en pleno invierno, dejando a la familia sin agua caliente, cocina y calefacción. El corte no sólo estaba injustificado, sino que la compañía vulneró además la normativa que regula el sector al no notificarlo previamente a la usuaria.

La irregularidad se produjo en dos ocasiones, una entre el 24 y el 25 de octubre de 2001 y la segunda entre el 18 de diciembre del mismo año y el 28 de enero de 2002. La empresa argumentó las dos veces el impago como motivo de la interrupción del servicio, pero en realidad la usuaria, C.S.B., de Sevilla, no tenía ninguna factura pendiente. La propia entidad bancaria de la afectada intervino para reiterar a Repsol Gas la notificación sobre el pago de los recibos, pero la compañía se negó inicialmente a compensar el daño causado más allá de la tardía reanudación del suministro.

Tras las actuaciones llevadas a cabo por el Gabinete Jurídico de FACUA, la compañía accedió a abonar una indemnización a C.S.B. La Federación considera que, en cualquier caso, la cuantía de la compensación, 1.500 euros, no alcanza a reparar los daños provocados a la familia durante más de un mes en invierno.

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