Los usuarios pueden reclamar la devolución de las comisiones bancarias si los cajeros no les informan de su existencia

FACUA critica que la Orden que entra hoy en vigor no obligue a informar del coste exacto de las comisiones cuando se utilicen tarjetas de redes a ajenas a las de los cajeros

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) advierte que desde hoy los usuarios que utilicen cajeros automáticos tienen derecho a reclamar la devolución de las posibles comisiones bancarias si éstos no les informan de su existencia o lo hacen después de haberse producido la operación sin posibilidad de cancelarla.

FACUA critica que las medidas introducidas por la Orden 1.019/2003, de 24 de abril, sobre transparencia de los precios de los servicios bancarios prestados mediante cajeros automáticos, que entra hoy en vigor, resultan insuficiente y no garantizan a los usuarios la transparencia informativa de la que el texto habla en su exposición de motivos.

La Federación lamenta que la Orden no obligue a informar del coste exacto de las comisiones cuando se utilicen tarjetas de redes ajenas a las de los cajeros. Los usuarios sólo serán advertidos de la existencia de dichas comisiones y tendrán que esperar al próximo 30 de abril para que los cajeros estén obligados a indicarles únicamente la cuantía máxima que podría alcanzar la comisión, pero no tendrán que concretarlas en cada caso.

La Federación demanda al Ministerio de Sanidad y Consumo y las administraciones de Consumo de las comunidades autónomas que pongan en marcha una campaña de inspección para verificar el cumplimiento de la citada Orden y, en su caso, sancionar a las entidades bancarias que no lo hagan.

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