Desde FACUA.org/aguadelgrifo

FACUA consulta a los consumidores sobre su percepción del servicio de suministro de agua

La asociación realiza una encuesta a nivel nacional para sondear la opinión de los usuarios sobre la calidad del agua y de las prestaciones que reciben.

FACUA consulta a los consumidores sobre su percepción del servicio de suministro de agua
El objetivo del estudio es sondear el grado de satisfacción y el conocimiento de los usuarios en relación con esta prestación.

FACUA-Consumidores en Acción está realizando una encuesta a nivel nacional para conocer cuál es la opinión de los consumidores sobre la calidad del suministro de agua que reciben. Los usuarios pueden participar desde FACUA.org/aguadelgrifo.

"¿Qué opinas sobre el sabor del agua que te suministran en casa?", "¿conoces qué conceptos te cobran en la factura del agua?", "¿crees que la factura se entiende fácilmente?" o "¿sabes qué derechos tienes en caso de un corte temporal en el servicio?" son algunas de las preguntas propuestas.

El objetivo del estudio es sondear el grado de satisfacción y el conocimiento de los usuarios en relación con esta prestación para reivindicar mejoras a las autoridades y plantear la realización de acciones informativas para que los usuarios estén al tanto de sus derechos.

Otras de las cuestiones que aparecen en la encuesta de FACUA tienen que ver con el precio del suministro, la presentación de reclamaciones, la atención al usuario o la concienciación en materia de ahorro y ecología.

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