Telefonía fija

Supercable oferta engañosamente que las llamadas entre clientes son gratuitas

A instancia de FACUA, la empresa ha eliminado de su publicidad el mensaje "Llamadas Supercable gratis", pero ha continuado con el mismo reclamo principal: "El teléfono corre de mi cuenta".

"El teléfono corre de mi cuenta. Llamadas Supercable gratis". Estos llamativos pero engañosos mensajes han sido el eje inicial de la última campaña publicitaria del operador andaluz Supercable.

En realidad, las "llamadas Supercable" a la que se referían los anuncios no son todas las que realicen sus usuarios, sino tan sólo las llamadas realizadas a teléfonos Supercable, como señalaba un texto con tipografía de menor tamaño en estos anuncios, junto al mensaje "0 euros / minuto" y la duración de la oferta.

Pero la irregularidad de esta campaña no está aquí, sino en el hecho de que, en realidad, las conversaciones entre clientes de Supercable no son totalmente gratuitas. Este detalle sólo se indicaba en un cuarto texto, de tipografía prácticamente inapreciable, que modificaba sustancialmente el reclamo principal para aclarar ahora que el usuario tendrá que abonar el coste de establecimiento de las llamadas.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) se dirigió a Supercable advirtiendo que con esta campaña estaba incurriendo en un supuesto de publicidad engañosa. La empresa eliminó el mensaje "Llamadas Supercable gratis" pero continuó con el mismo reclamo principal ("El teléfono corre de mi cuenta") y sin ampliar el tamaño del texto donde aclaraba que las llamadas sí tenían un precio.

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