FACUA Cádiz alerta sobre las visitas a los domicilios de comerciales de empresas de electricidad

Aconseja a los usuarios extremar las precauciones ante las prácticas utilizadas en algunos casos para que los usuarios se pasen al mercado libre o cambien de empresa.

FACUA Cádiz denuncia que comerciales de empresas de electricidad están utilizando diversas artimañas con la finalidad de que los usuarios se pasen al mercado libre o cambien de empresa.

La asociación alerta sobre las visitas que agentes comerciales de empresas suministradoras de electricidad están realizando a los domicilios con la finalidad de captar nuevos clientes para el mercado libre de electricidad.

Actualmente, los usuarios pueden elegir entre permanecer acogidos a la Tarifa de Último Recurso (TUR), fijada por el Gobierno y que se revisa trimestralmente, o pasarse al mercado libre de electricidad. Si elige esta última opción, las tarifas a aplicar son fijadas libremente por cada empresa, así como las condiciones de contratación.

Artimañas y engaños

Los consumidores denuncian las prácticas que los comerciales de algunas empresas de electricidad emplean para que los usuarios se pasen al mercado libre o cambien de empresa. En la mayoría de los casos, prometen importantes descuentos en el importe del recibo que nunca llegan a aplicarse.

FACUA Cádiz recuerda que un estudio elaborado por esta Asociación recientemente indica que las ofertas de las eléctricas en el mercado libre encarecen el recibo hasta un 16%.

La asociación advierte que abandonar la TUR es una decisión poco recomendable, en el mejor de los casos, y un auténtico disparate si se contrata una tarifa más cara. Además, estos contratos recortan derechos de los usuarios y eliminan obligaciones impuestas a las eléctricas en distintos apartados de la normativa del sector, que sólo afecta a la Tarifa de Último Recurso.

En otros casos, los comerciales recurren al engaño, indicando a los usuarios que necesitan actualizar sus datos, provocando que este firme un nuevo contrato. También se han registrado casos en los que, sin la autorización del usuario, se le cambiado de empresa, tal y como ocurría hace unos años en la telefonía fija.

Pero la casuística es más amplia. Además de los casos señalados, los usuarios también han denunciado que los agentes comerciales se presentaron en sus domicilios como empleados de la Junta de Andalucía, o que les instaron a firmar el nuevo contrato indicando que era necesario para proceder a la sustitución del contador o a la instalación del Interruptor del Control de Potencia (Icp), o  comentar que acuden al barrio tras haber recibido denuncias de los usuarios que se quejan por el alto coste del recibo.

Extremar las precauciones

Ante esta situación, FACUA Cádiz recomienda a los usuarios que extremen la precaución en caso de recibir la visita de agentes comerciales de estas empresas, desconfiando de sus promesas y exigiéndoles, antes de firmar cualquier documento, una copia del mismo, que deben estudiar con detenimiento.

Al mismo tiempo, la organización recuerda que en caso de no estar interesados en la oferta que realizan los comerciales, el consumidor debe abstenerse de facilitar ningún dato personal. Recomienda, que en caso de que algún comercial suplante la identidad de empleado público o de otra empresa, se solicite la presencia de la Policía Local y se denuncien los hechos.

FACUA Cadiz califica como deplorable la actitud de las empresas de electricidad que, además de ser responsables directos del encarecimiento del suministro y de negarse a competir en el libre mercado bajando sus tarifas, pretenden aprovecharse de la necesidad de los usuarios de reducir el coste del recibo eléctrico.

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