FACUA Córdoba censura el cierre de las oficinas centrales de Endesa en la ciudad

La clausura representa una merma en la gestión de los servicios que ofrece esta compañía eléctrica en la capital.

FACUA Córdoba lamenta el cierre de las oficinas centrales de Endesa situada en la calle Alfonso XIII s/n. La compañía justifica que se hace por razones ajenas a la entidad.

La asociación advierte que con esta medida los consumidores tendrán una serie de limitaciones a la hora de llevar a cabo sus gestiones, desde la contratación hasta reclamar una incidencia.

FACUA Córdoba insiste en que aunque los usuarios cuentan con dos puntos de servicio de la capital cordobesa, estos establecimientos no cuentan con tanto personal para atender las reclamaciones que puedan presentarse, y los tiempos de espera aumentarán.

El cierre de las oficinas centrales de Endesa se producirá a partir del día 1 de abril. Los clientes sólo contarán con los dos puntos de servicio mencionados, que se encuentran en Calle Duque de Hornachuelos, 6 y en Avenida Ollerias, 51. Estas oficinas no son propias de la compañía eléctrica, sino que prestan el servicio de manera concertada con una empresa.

Asimismo FACUA Córdoba no comprende esta medida, en unos momentos donde los consumidores necesitan una mayor información de los servicios prestados por las eléctricas, debido al alto índice de irregularidades que se producen en las facturaciones.

De hecho, las eléctricas alcanzaron casi un 8% de las reclamaciones de los consumidores cordobeses en 2013, y se consolidan entre las empresas más denunciadas, ocupando la tercera posición. Este porcentaje ha tenido un aumento con respecto al 2012 en un 3%.

También continúan las quejas por errores en las lecturas de los contadores, o por no haberse producido ésta durante largos períodos, aplicándose posteriormente facturas desproporcionadas a los consumidores.

FACUA teme que este cierre de las oficinas centrales de Endesa en Córdoba sea un proceso global de desmantelamiento para abaratar costes.

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