Ante el golpe de Estado en el país, Exteriores recomienda no viajar

FACUA informa a los usuarios que tengan viajes programados para Tailandia que tienen derecho a cancelarlos

La organización recuerda que los consumidores pueden alegar 'causa de fuerza mayor' para no verse perjudicados económicamente por la situación de inestabilidad política que vive el país.

FACUA informa a los usuarios que tengan viajes programados para Tailandia que tienen derecho a cancelarlos
Un grupo de manifestantes esperan en la Royal Plaza de Bangkok tras el golpe de Estado | Imagen: Reuters/Damir Sagolj

FACUA-Consumidores en Acción recuerda a los usuarios que hayan decidido cancelar sus viajes a Tailandia por su situación de inestabilidad política que tienen derecho a que les devuelvan íntegramente el importe del billete o del paquete turístico que tuvieran contratado.

La asociación ha comenzado a recibir las quejas de algunos usuarios con viajes contratados con agencias de viajes que se niegan a devolver su importe íntegro por lo que FACUA recomienda la reclamación.

Ante la recomendación del ministerio de Asuntos Exteriores de no viajar al país asiático después del golpe de Estado producido este jueves, FACUA informa a los consumidores que contrataron un paquete turístico a través de una agencia de viajes que el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que regula los viajes combinados, señala en el artículo 160 que "en todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado" en caso de que la situación tenga lugar "por causa de fuerza mayor".

Por otro lado, la asociación, que ya hizo unas recomendaciones similares ante otro golpe de Estado en este país en 2006, considera que quienes compraron un billete suelto a través de una agencia de viajes o directamente a una compañía aérea, tienen los mismos derechos. FACUA recomienda a los usuarios que cancelen estos viajes que soliciten por escrito la devolución del importe del billete si no se les entrega íntegramente en el acto.

Exteriores mantiene actualizadas sus recomendaciones sobre Tailandia en la cuenta de Twitter de la embajada española en Bangkok, así como en sus oficinas y página web.

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