FACUA Cádiz alerta sobre las prácticas de algunos comerciales de las empresas eléctricas

Aconseja a los usuarios comprobar la información que les faciliten para cambiarse al mercado libre o de empresa suministradora antes de tomar una decisión cuando les visiten en sus hogares.

FACUA Cádiz alerta sobre las prácticas de algunos comerciales de empresas eléctricas que están realizando en las visitas a los domicilios de numerosos usuarios o contactando con sus posibles clientes telefónicamente a raíz de los cambios que, recientemente, se han efectuado en la normativa que regula dichas tarifas con la entrada en vigor del Real Decreto 216/2014, de 28 de marzo.

La asociación atiende diariamente un importante número de consultas de usuarios que denuncian la falta de veracidad de la información que le facilitan los servicios de atención al cliente de las empresas, con la finalidad de que acepten pasarse al mercado libre.

En la organización también se han recibido denuncias de usuarios a los que se les ha modificado el contrato, pasándolos del mercado regulado al libre, a pesar de no haber dado su consentimiento para ello, en una práctica fraudulenta similar a la que desarrollaron las empresa de telecomunicaciones (slamming).

Según la nueva legislación, los usuarios pueden elegir entre permanecer acogidos a la tarifa regulada por el Gobierno, que ahora se denomina Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y que antes se denominaba Tarifa de Último Recurso (TUR), o pasarse al mercado libre de electricidad, en el que las tarifas a aplicar son fijadas libremente por cada empresa con cada usuario, así como las condiciones de contratación.

FACUA Cádiz recuerda que abandonar la PVPC es, actualmente, una decisión bastante arriesgada, y que los usuarios deben tener en cuenta que, además del cambio de tarifas, estos contratos recortan sus derechos y eliminan algunas de las obligaciones impuestas a las eléctricas que permanecen vigentes en el mercado regulado.

La asociación vuelve a denunciar la actitud de las empresas del sector eléctrico, a las que acusa de querer aprovecharse de la necesidad de los usuarios de reducir el coste del recibo eléctrico, de cuyo encarecimiento considera responsables a estas mismas empresas, que continúan negándose a competir bajando el coste de sus tarifas.

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