FACUA Málaga consigue que Ryanair abone 250 euros de indemnización a una socia por denegarle el embarque

La compañía impidió volar a la afectada por no llevar el DNI, a pesar de que iba identificada correctamente de acuerdo al Plan Nacional de Seguridad Aérea.

FACUA Málaga ha conseguido que la compañía aérea Ryanair indemnice a su socia Laure Vidouta con 250 euros por no permitirle el embarque en un vuelo de Valencia a Málaga. La empresa le impidió subir al avión por no llevar el Documento Nacional de Identidad, a pesar de que la afectada iba legalmente identificada de acuerdo a lo establecido por el Plan Nacional de Seguridad Aérea.

A la afectada le habían robado el documento, así que para poder realizar el viaje en avión, presentó su carné de conducir, documento acreditado en el artículo 4.1.4 del Plan Nacional de Seguridad Aérea para la identificación personal, que además acompañó de la denuncia policial

En el Programa Nacional de Seguridad vigente en España y que regula las normas básicas comunes de seguridad de obligado cumplimiento para las compañías aéreas que operan en el país, establece que “los pasajeros nacionales, en vuelos nacionales, deberán presentar la siguiente documentación: Pasaporte o DNI no necesariamente en vigor o carnet de conducir expedido en España”.

Ante la negativa de Ryanair a permitirle el embarque, la afectada acudió a FACUA Málaga. La organización presentó una reclamación ante la compañía, pero fue denegada por la empresa. El siguiente paso de la asociación fue denunciar los hechos ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), que determinó el derecho de la reclamante a obtener la compensación demandada de 250 euros, además del reembolso del billete, dado que no le permitieron utilizarlo.

El artículo 4.3 del Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero de 2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, establece que las denegaciones de embarque que resulten improcedentes, generan a favor de los pasajeros el derecho a obtener una compensación económica determinada por la distancia entre los puntos de origen y destino. En este caso, por ser inferior a 1.500 km, la compensación adecuada es de 250 euros.

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