FACUA Granada se reúne con Endesa para abordar las quejas sobre el suministro eléctrico en la provincia

En el encuentro con la compañía han analizado los cortes continuos del servicio que sufren en la zona norte de la capital granadina y la apertura de nuevos canales de comunicación con el consumidor.

FACUA Granada se ha reunido con la gerencia de Endesa en Granada para abordar diferentes problemas que se registran en la provincia. La asociación propuso este encuentro dado el descontento que se había detectado en distintos municipios debido a la mala calidad de servicio que ya se había denunciado. También incidieron en la importancia de la situación actual de la zona norte de la capital donde sufren continuos cortes.

Gracias a estas gestiones de FACUA Granada, Endesa se ha comprometido a mantener una comunicación directa para estudiar las incidencias y dar una respuesta rápida. En la reunión insistieron en los reiterados cortes en la zona norte de Granada. Por parte de Endesa se manifestó la particular circunstancia de este área de la ciudad y los problemas que pueden surgir en el futuro, por eso coinciden en buscar soluciones con todas las administraciones. El presidente FACUA Granada, Luis Romero instó a mantener un diálogo abierto con las partes implicadas a fin de buscar una solución satisfactoria para evitar conflictos aún mayores a los existentes.

FACUA se mostró muy crítica en cuanto a los mensajes globales de recorte de las inversiones, sin embargo desde la empresa se aclaró que los mismos se refieren a las nuevas obras de ampliación, innecesarias por el actual descenso del consumo.

Por parte de la organización se insistió justamente en la necesidad de mantener y mejorar los resultados de calidad del suministro eléctrico para los usuarios. "Estamos ante un servicio esencial en nuestra vida diaria y cualquier pequeña incidencia puede suponer un grave problema", afirma el presidente de FACUA Granada.

Esta reunión también sirvió para abrir nuevos canales de comunicación entre FACUA Granada y Endesa, tanto para la gestión de las reclamaciones y las consultas de sus socios como para canalizar las cuestiones y las incidencias que los usuarios puedan plantear a través de la asociación.

Finalmente FACUA Granada mostró la oposición a eliminar oficinas de atención al cliente, especialmente por la de Baza, cerrada recientemente. Endesa informó que se debió al cierre del negocio del empresario que gestionaba la misma, y que se está trabajando para volver a activarla. La asociación defiende la presencia de estas oficinas como elemento de calidad en la atención al público.

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