FACUA detecta graves deficiencias en la organización del Espárrago Rock

Numerosos asistentes acuden a sus oficinas para reclamar la devolución del dinero ante la suspensión del concierto.

En los últimos días, un gran número de asistentes al Espárrago Rock, organizado en Jerez el pasado fin de semana, ha acudido a las oficinas de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) en varias provincias con el objetivo de plantear reclamaciones para conseguir la devolución del dinero abonado por las entradas (4.000 pesetas por día).

Además de la devolución de dicho dinero, los consumidores que han acudido a FACUA se quejan de la falta de información dentro del recinto y consideran que las medidas de seguridad que se llevaron a cabo para desalojarles del mismo fueron deficientes.

FACUA considera que los hechos ocurridos han evidenciado que la empresa encargada de organizar el evento, Munster Touring, no había previsto las actuaciones que se deben llevar a cabo ante la suspensión de un evento por circunstancias climatológicas (información a los usuarios, alojamiento en otros recintos y resolución de reclamaciones).

Por otra parte, FACUA también critica que no existieran Hojas de Reclamaciones a disposición de los usuarios que quisieran solicitarlo, algo que contraviene la normativa vigente en materia de consumo. Aquellos asistentes que insistieron en conseguir la Hoja de Reclamación tuvieron que conformarse con una fotocopia de la misma cuyo origen desconoce la Federación.

El hecho de tratarse de un evento dirigido al público joven y de que las entradas no tuvieran un coste elevado, si se tiene en cuenta el caché de los artistas que tenían previsto darse cita cada día en el mismo, no excusa, en opinión de FACUA, las carencias evidenciadas por los acontecimientos y que deben ser corregidas el próximo año.

Por todos estos motivos, y antes de adoptar ningún tipo de medida al respecto, Jesús Yesa, directivo de FACUA y secretario general de su Asociación en Cádiz, ha mantenido ya un primer contacto con la empresa organizadora del Espárrago Rock para exponerle las irregularidades detectadas. En este sentido, la Asociación ha solicitado información a la organización acerca de la respuesta que va a dar a dichas reclamaciones con el objeto de conocer si se va a proceder o no a la devolución del dinero abonado por las entradas, en su totalidad o en parte, y cuándo y dónde se producirá dicha devolución. Asimismo, la empresa se ha comprometido con FACUA a remitirle documentación sobre las medidas de seguridad que se tomaron para el desalojo de los asistentes al concierto.

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