El Gobierno anuncia el fin de las prácticas de redondeo en telefonía denunciadas por FACUA

La Federación advierte que si el Ejecutivo aplica la normativa de telecomunicaciones, el futuro de las tarifas no pasa por las subidas con las que los operadores pretenden compensar la desaparición del redondeo, máxime teniendo en cuenta sus importantes márgenes de beneficio.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) muestra su satisfacción por el anuncio realizado hoy por los ministerios de Sanidad y Consumo y Ciencia y Tecnología del fin de las prácticas del redondeo al alza en telefonía móvil, fija y por cable denunciadas por FACUA los pasados meses de noviembre y diciembre ante organismos de ambas instituciones. La Federación puso de manifiesto, con el posterior e importante apoyo del Defensor del Pueblo, que el cobro de segundos de conversación no consumidos por los usuarios vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que considera abusivas aquellas condiciones que impongan incrementos de precios por servicios no prestados.

FACUA felicita a la Oficina del Defensor del Pueblo por su intervención en el caso en defensa de los intereses de los usuarios y también al Instituto Nacional de Consumo (INC), el único organismo del Gobierno que ha mantenido una postura coherente desde el inicio del procedimiento y cuya directora general, Pilar Fabregat, anunció a finales de enero que no descartaba emprender una demanda judicial similar a la planteada contra el sector de los aparcamientos por prácticas similares, en el caso de que se entendiesen acertados los argumentos de FACUA y las compañías se negasen a acabar con los redondeos.

Sin embargo, la Federación advierte de Fabregat que no puede obviar la participación de las asociaciones de consumidores en los grupos de trabajo que se constituirán para "evitar el redondeo y conseguir transparencia de precios" a fin de que éstos "sean reflejo del servicio realmente prestado", además de "encontrar mecanismos que permitan al usuario conocer, de forma adecuada, los diferentes precios de los distintos operadores, mediante fórmulas que reflejen de forma homogénea los parámetros utilizados por éstos". En un comunicado de prensa, el Ministerio de Sanidad y consumo ha anunciado la creación de dos grupos en los que participarán las direcciones generales de Consumo y Atención al Ciudadano y de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información junto a las compañías del sector de las telecomunicaciones.

Por otro lado, FACUA advierte que si el Ejecutivo aplica la normativa de telecomunicaciones, el futuro de las tarifas no pasa por las subidas con las que los operadores de móviles vienen anunciando que compensarían la desaparición del redondeo. La Federación está ultimando un informe en el que pone de manifiesto que los márgenes de beneficio de las compañías son muy elevados y vulneran la regulación a la que están sometidas las tarifas en el mercado mayorista, lo cual repercute en las que se aplican a los usuarios finales.

Asimismo, FACUA reclama al INC que dé respuesta de forma oficial a las denuncias que presentó a finales de 2003 contra diecinueve compañías de fijo, cable y móvil por sus prácticas de redondeo en la facturación de las llamadas realizadas desde y hacia móviles. La Federación demanda una resolución donde el organismo del Ministerio de Sanidad y Consumo valore a nivel jurídico éstos métodos de facturación y ponga de manifiesto, como se extrae del comunicado hecho público hoy, su ilegalidad.

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