Telecos, banca y eléctricas, los sectores más denunciados en FACUA Cádiz en el primer semestre del año

La asociación ha atendido en ese periodo más de 1.000 consultas y casi 500 reclamaciones.

FACUA Cádiz ha presentado el balance de consultas y reclamaciones del primer semestre en la provincia, donde ha atendido 1.026 consultas y 449 reclamaciones.

Los sectores que generaron un mayor número de consultas y reclamaciones fueron, por este orden, las telecomunicaciones (con un 26,02% de las consultas y un 33,41% de las reclamaciones), los servicios bancarios (16,67% y 20,27%) y el sector energético, sobre todo por el suministro de electricidad, que acaparó un 11,89% de las consultas y un 12,25% de las reclamaciones.

Las empresas de telecomunicaciones, reyes del fraude

Al igual que en el balance del primer semestre presentado por FACUA a nivel nacional, las empresas del sector de las telecomunicaciones continúan encabezando esta estadística, tanto en consultas como en reclamaciones.

Entre los principales motivos destacan las trabas que ponen las empresas del sector para admitir las solicitudes de baja de los usuarios, la imposición irregular de penalizaciones ante la cancelación de los servicios, la publicidad engañosa, el incumplimiento de las ofertas y el cobro de servicios no contratados. Dentro de este sector, prevalecen las consultas y reclamaciones sobre telefonía móvil respecto del resto de servicios que lo integran (telefonía fija, acceso a internet y televisión) 

En segundo lugar se encuentran las relacionadas con los servicios bancarios. Principalmente las quejas estuvieron relacionadas con el fraude de las cláusulas suelo, aunque también destacaron las denuncias por la aplicación de tarifas y comisiones y por la falta de información en la contratación de productos. FACUA Cádiz también destaca las quejas de los usuarios acerca del cierre de sucursales por parte de algunas entidades bancarias, como por ejemplo, Bankia, que ha dejado de contar con establecimientos en el Campo de Gibraltar.

En tercer lugar, el suministro eléctrico, donde destacan las denuncias de los usuarios por fraudes en las ofertas de electricidad en el mercado libre. Por este motivo FACUA Cádiz recomienda permanecer alerta ante las promesas de las campañas publicitarias y de las realizadas por los comerciales que visitan los domicilios.  

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