Hewlett-Packard retira seis millones de cables por riesgo de incendio

La compañía ha habilitado una web para que los usuarios comprueben si sus cables están afectados. Las incidencias se han detectado principalmente en EE UU y Canadá, aunque la empresa ha indicado que se trata de un problema global.

Hewlett-Packard retira seis millones de cables por riesgo de incendio
Imagen difundida por HP del cable LS-15 que la empresa está retirando.

Hewlett-Packard (HP) ha comenzado una campaña de retirada de unos seis millones de cables de alimentación de ordenadores después de recibir 29 informes de usuarios que indican que se sobrecalientan o derriten. La alerta ha sido difundida por la Comisión de Seguridad de Productos de Estados Unidos y ha sido confirmada por la propia compañía.

Se trata del cable de alimentación LS-15, distribuido entre septiembre de 2010 y junio de 2012con los ordenadores notebook y mini notebook de HP y Compaq. Según ha informado la compañía, el problema es global, aunque el grueso de los casos se centra en EE UU y Canadá. HP España ha indicado que en este país aún no se ha registrado ningún caso.

HP ha habilitado una web en la que informan del incidente (pincha aquí para acceder) y de los pasos que los usuarios que puedan verse afectados deben seguir. El modelo de cable que tiene riesgo de arder es el LS-15. Estas siglas deben aparecer en el conector del cable que se conecta a la fuente de alimentación, como indica la imagen arriba.

En caso de que se disponga de dicho modelo, el usuario puede contactar con la empresa a través de un formulario publicado en la web mencionada. En él hay que indicar el país y el correo electrónico para que la empresa se ponga en contacto con el usuario y este pueda recibir, sin coste alguno, un cable nuevo en sustitución del defectuoso.

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