Los viajes caducados de las tarjetas EMT podrán reembolsarse tras la reclamación de FACUA Málaga

La asociación espera que la Empresa Malagueña de Transportes difunda adecuadamente esta información útil para el usuario.

FACUA-Consumidores en Acción ha conseguido que la Empresa Malagueña de Transportes (EMT) reembolse el importe de los viajes caducados de las tarjetas. La asociación reclamó ante la compañía esta actuación por considerarla abusiva, ahora espera que difunda adecuadamente esta posibilidad que tiene el usuario.

Tras recibir quejas de usuarios que habían perdido los viajes cargados en su tarjeta de transporte por caducidad de los mismos, FACUA Málaga constató que en la página web de la EMT, se indicaba efectivamente que los viajes de las tarjetas tienen un período de uso de un año, sin hacer mención adicional alguna.

La asociación contactó con la empresa de transporte para obtener información al respecto y reclamar la situación, y tras estas gestiones, la EMT ha respondido indicando que "cualquier persona con una tarjeta que esté dañada, defectuosa o con viajes caducados, simplemente personándose en cualquiera de nuestras oficinas, obtiene inmediatamente o bien una nueva tarjeta, o la restitución de los viajes con los que contase".

Aún así, FACUA Málaga considera que para que la información llegue a los usuarios de forma clara, veraz y suficiente, esta posibilidad de reembolso se debe informar junto con el carácter caducable de los viajes. La asociación ha requerido a la Empresa Municipal de Transportes que realmente proceda a difundir dichas actuaciones.

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