Media Markt devuelve a un usuario 900 euros de un ordenador averiado tras la actuación de FACUA Málaga

El afectado confirmó con la cadena de tiendas que entregando el equipo estropeado se le reembolsaría su dinero, sin embargo hasta que la asociación no ha intervenido no ha recuperado la cuantía.

Media Markt ha reembolsado a Rafael Bustamante, socio de FACUA Málaga, la cantidad de 899 euros de un ordenador de sobremesa que comenzó a darle fallos unos meses después de comprarlo.  El afectado adquirió en la tienda online de dicha cadena el PC y comunicó la incidencia en cuanto detectó el mal funcionamiento del equipo; de hecho la propia empresa le contestó vía email que procederían a retirarlo y devolverle el dinero.

A mediados de este año el usuario comprobó que el ordenador fallaba y se puso en contacto con Media Markt. Rafael Bustamante recibió un correo electrónico en el que indicaban literalmente que: "te informamos que nuestro departamento de Servicio Postventa ha revisado y validado la recogida en tu domicilio para la solicitud de devolución".

Con esta respuesta, el afectado procedió incluso a comprarse un nuevo ordenador, comprendiendo que pronto recibiría el dinero del equipo defectuoso devuelto. Sin embargo, los meses pasaron sin recibir el ingreso. Ante estos hechos Rafael se puso en contacto con FACUA Málaga para reclamar los 899 euros.

La asociación comprobó que Media Markt trataba de devolverle el equipo reparado al socio, cuando había comunicado que le reembolsarían el dinero. 

Asimismo, FACUA Málaga reclamó el cumplimiento del compromiso adquirido y  la cadena contestó hace unas semanas ingresando por fin los 899 euros que le costó el ordenador defectuoso en la cuenta del afectado. Rafael Bustamante reconoce que "no sólo es la reparación económica, lo más importante es que no pisoteen nuestros derechos como consumidores".

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